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物流企业案例及分析 物流经典企业案例及分析第一章利用业务电子化赢利的联邦快递联邦快递每天向全世界211个国家递送250万个包裹，其中99％属于限时递送。10多年来，电子商务始终在联邦快递的业务中发挥着核心作用。1995年，联邦快递开发了一套免费的联邦快递船软件，任何人只要拥有一部电脑和一个调制器就可以用法该软件定购商品。由于该软件可以用于任何计算机上，所以货运处理的业务进一步扩展了。为了处理加急定单，负责制定生产方案的人员需要理解供货详情，通过该软件，它们可以随时把握供货时间以及产品估计抵达的时间。1996年7月，联邦快递在Internet上发起了联邦快递联网船，在18个月内，7.5万名用户用法了它们供应的效劳。客户不用离开该站点，就可以下单定购、发觉最近的购置地点、打印包裹单、调整发票并理解供货状况。但货物寄出时，订购人还可以要求联邦快递向它们发出电子邮件加以确认。联邦快递公司内部的专用网络每天可以处理5400万宗交易。通过网络供应的信息，公司可以对商品交易的全过程了如指掌。当客户输入“提货〞指令时，管理员会从系统中得到客户指定的提货时间和地点。管理员将商品单的条形码扫入手持系统中，记录下该商品已经被提走。联邦快递的其他工作人员将以系统记录为根据，追踪货品装运，直到运抵客户的全过程。联邦快递还供应其他效劳。例如，联邦快递经营商业效劳器，以便零售商将自己的站点放到该效劳器