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导游人员的带团技能
导游服务技能是指导游人员运用所掌握的知识和经验为游客服务的方式和能力。由于导游服务的范围很
广，导游服务的技能亦包括多个方面，如人际交往技能、组织协调技能、带团技能、宣传技能、运用语言
技能、导游讲解技能、保卫游客安全技能、运用导游器材技能、速算技能等等。譬如，导游人员带团到商
店购物，一位外国游客看中一种丝绸，告诉导游员他想买 8 英尺，导游员迅速算出是 2.44 米并告诉售货
员，这就是其速算技能。这些导游服务技能导游人员均应学习和掌握，但因篇幅所
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