观察法的优点和局限性.pptVIP

观察法的优点和局限性 第一页，共11页。 观察法的优点 直接性：与被观察的客观事物直接接触，获得的信息资料真实可靠。 情境性：在自然状态下实施，不会产生反应性副作用，获得生动朴素的资料。 及时性：观察及时，可以捕捉到正在发生的现象。 纵贯性：做较长时间的反复观察与跟踪观察，对被观察对象的行为动态演变可以进行分析。 普适性：适用范围较为普遍，适用于多种研究中。 第二页，共11页。 观察法的局限性 受观察对象的限制：适宜于对外部现象及事物外部联系的研究，不适宜于对内部核心问题及事物内部联系的研究。 受观察者本人的限制：感觉器官的不精确性，主观意识的影响。 受观察范围的限制：同一时期内观察的对象是不多的，小样本不适合大面积研究。 受无关变量的干扰，缺乏控制：变量混杂在无关变量中，使观察结果缺乏科学性。 第三页，共11页。 案例分析 通过两个案例来认真体会观察法的优点和局限性。 案例一：对真维斯专卖店的暗访调查 案例二：基于自然观察法的服装消费者购买意向的测评 第四页，共11页。 案例一：对真维斯专卖店的暗访调查 1.观察员进店暗访调查 2.观察内容：礼貌、推销技巧、购物环境 3.等级设定：优、良、中、差 4.评分标准：将各等级通过形容词、动词具体化 第五页，共11页。 1.观察员进店暗访调查 体现观察法的优点： 观察员—直接性 进店—情境性 随时观察随时记录—