医院信息化工作沟通协调机制.docxVIP

医院信息化工作沟通协调机制 信息化工作沟通协调机制 为推动我院信息化建设与管理各项工作，促进我院各部门更好应用网络与信息系统，保证信息化使用与管理部门沟通协调渠道畅通，特制订信息化工作沟通协调机制，以实现信息管理与应用的最优化。 一、信息化规划与建设沟通协调 信息化建设与管理委员会每年至少召开一次专题会议沟通协调年度信息化规划与建设，参会人员除信息化建设与管理委员会成员，还包括涉及规划建设的各部分负责人。会议讨论议题主要来自医院信息化中长期规划、各部门新的项目需要，议题由信息科会前整理，会中进行分析讨论，得出结论。 二、信息化项目实施沟通协调 按照信息化规划建设要求，信息科组织信息化项目的实施。每个项目信息科都会指定项目责任人，项目责任人要全程负责项目的沟通协调，和信息科长一起，深入科室了解需求，制定方案，当好科室和公司的“翻译官”。对项目实施过程中科室层面无法沟通协调的问题，科室负责人和信息科长要向分管院长请示，让分管院长出面协调。 三、信息化需求变更沟通协调 对信息系统需求变更的沟通协调，主要遵守医院《信息系统变更、发布、配置管理制度》中规定的流程。由科室提出相关需求变更申请，通过审批流程后，由信息科组织实施变更。实施完毕后，再给予科室反馈。 四、信息化运维沟通协调 对于信息化运维过程中的事宜，科室可以通过指挥调度系统中设备报修模块或电话跟信息科进行沟通，信息科每天安排不同班次来满足科室的运维需求，对运维质量科室可以通过指挥调度系统中报修反馈模块进行反馈。 五、信息科满意度调查 信息科定期设计满意度调查问卷，组织其他科室对信息科各方面工作进行满意度调查，根据满意度调查中提出的问题、建议进行持续改进。 六、其他 除上述沟通机制外，信息科与各科室平时也要加强沟通，信息科要了解使用科室遇到的问题、需求，更好服务各科室。 感谢您的阅读，祝您生活愉快。