防损管理手册(上).pdfVIP

前 言 第一章 概述 第一节 什么是防损？防损的意义 第二节 防损工作人员工作要求 一、招聘防损员的标准 二、防损人员应具备的职业道德 三、防损员求职申请表 四、求职人员登记表 五、防损人员行为准则 六、防损人员行为礼仪规范 七、防损员着装规定 八、防损员保密纪律 第三节 防损员培训 一、怎样作合格的防损员？ 二、防损员职责 三、防损员应具备的知识 四、防损员必须具备的技能 第四节 防损部人力架构图 第二章 防损设施 一、消防设施 （一）概念 （二）消防设施、消防器材管理规定 二、监控设施 （一）消防电视监控人员岗位职责 （二）安全监控中心 （三）CCTV岗位职责 三、防盗系统 四、广播系统 五、保安器械 六、通讯器械 （一）对讲机的使用 （二）对讲机使用管理制度 第三章 警卫管理 第一节 概述 一、警卫组工作流程 二、警卫组领班工作流程 第二节 内场管理 一、顾客入口岗 二、收货岗 三、员工通道岗 四、门卫岗 五、仓库岗 六、精品区岗 七、机动岗（警卫组领班） 第三节 外场管理 一、广场岗位及停车岗 第四节 稽核组工作 一、防损稽核组工作流程 二、稽核人员文明用语 三、稽核组领班岗位流程 四、顾客出口岗位职责 五、稽核岗位职责 六、稽核口岗位职责 七、稽核组工作流程 八、收银区巡逻岗 第五节 夜间防范 第四章 消防管理 第一节 消防管理规定 一、超市消防管理制度 第二节 消防火警处置预案 一、超市火警处置预案