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自行整理的简单资料，如有错误 ，以课本为准 个产品的需求呈下降趋势的一种需求状况。 要、欲望和利益，并以保护或提高消费者和社会 经济学家提出效用的概念。 （五）不规则需求 。不规则需求是指某些物品或 福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标 二、心理学与市场营销学 第一章市场营销导论 （理解） 导论是市场营销学 的基础篇，即首先要从理论上 服务的市场需求在一年不同季节，或一周不同日 市场提供能够满足其需要、欲望和利益的物品或 心理学概念对于市场营销思想发展贡献之大，在 子，甚至一天不同时间上下波动很大的一种需求 服务。社会市场营销观念要求市场营销者在制定 所有社会科学各分支中仅次于经济学。 理解什么是市场营 销？以及市场营销理论是怎么 诞生的？这一章是 全书的基础章节，需要重点理 状况。 市场营销政策时，要统筹兼顾三个方面的利益， （一）心理学派对市场营销学的贡献。 解 （六）充分需求 。充分需求是指某种物品或服务 即企业利润、消费者需要的满足和社会利益。 威廉· 冯特创立的 “结构主义”；约翰·杜威创立 第一节市场营销与市场营销管理 目前的需求水平和时间等于预期的需求水平和时 第三节市场营销管理过程 的 “功能主义”；奥地利心理学家西格蒙德· 弗洛 间的一种需求状况。 所谓市场营销 管理过程 ，就是企业为实现其任务 伊德创立了心理学的第三个学派， 即 “精神分析” 市场营销 是指个人和集体通过创造并同别人交换 产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过 （七）过量需求 。过量需求是指某种物品或服务 和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管 学派；约翰· B ·华生“ 行为主义” 新概念；第 的市场需求超过了企业所能供给或所愿供给的水 理过程。 五个心理学学派是格式塔学派。 程。 平的一种需求状况。在过量需求情况下，市场营 一、分析市场机会 三、社会学与市场营销学 一、市场与市场营销 市场营销、市场营销学、市场、市场营销者、相 销管理的任务是降低市场营销， 即通过提高价格， 寻找和分析、评价市场机会的主要方法。 社会学研究群体和社会环境下的人类行为，经济 合理分销产品，减少服务和促销等措施。 1.收集市场信息 。营销人员可通过经常阅读报纸、 学家把人看作 “经济人”，社会学家则认为人是社 互市场营销。 （八）有害需求 。有害需求是指市场对某些有害 参加展销会、研究竞争者的产品、召开献计献策 会人。 市场营销学 主要指研究企业的市场营销活动及其 物品或服务的需求。对于有害需求，市场营销管 会、调查研究消费者的需要等来寻找、发现、识 1.社会动机。 2.社会群体。 规律性，即研究企业如何通过整体市场营销活动， 理的任务是反市场营销。降低市场营销与反市场 别未满足的需要和新的市场机会。 3.社会互动。 4.社会文化变迁。 适应并满足市场需求，以实现经营目标。 营销的区别在于：前者是采取措施减少需求，后 2.分析产品 /市场发 展矩阵 。市场渗透、市场开发、 四、管理学与市场营销学 市场 是指某种产