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卫生健康工作总结 卫生健康工作总结 PAGE PAGE6 卫生健康工作总结 PAGE 精选文档 南华玛俐娅妇科医院 2018年度工作总结 年关总结，顾名思义，即总结一年以来的工作得失，以利于弘扬成绩，纠正失误，再接再砺，持续行进。按年关总结的本义 写年关总结，应当脚踏实地地摆出成绩，不避失误， 经过总结得 与失发现工作上的规律，促使工作更好地展开。2018年我院依据计划要求，展开创立“三好一满意”、“安全医院”“扫黑除恶”和“南华县创卫工作”活动，坚固建立以病人为中心的服务理念，建立和睦医患关系，力筹资本引进各样先进医疗设施。 2018年经过增强举措、狠抓落实，促使了医院的各项工作，我们的病人满意率提高了，病人投诉率几乎全无，住院病人与手术病人较昨年均有所增加，妇产科、外科、中医科收入比早年有 所提高，基本实现了年初拟订的各项目标任务。可是，我们也清醒地看到自己的不足之处，如在内部管理等方面还根不上局势发展的需求；医疗质量和服务水平有待进一步提高。现将状况总结以下： 一、达成的各项工作指标 1、门诊量3273人/次。 2、接急诊 0 人/次。 3、收住院553人/次。 . 精选文档 4、手术 102 人/次。 5、床位使用率 25%。 6、均匀住院天数 7天。 二、年度展开的主要工作 （一）提高医疗服务质量，完美医疗服务水平。 一是医疗工作。持续坚持“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的医疗管理理念，全面增强医疗质量工作，坚固建立质量意识，不停提高医疗整体水平，完美医院建设。联合医院工作实质，进一步完美了18项医院医疗中心制度，严格履行每季度一次“三基三严”查核，要求医务人员自觉履行首诊医师负 责制、三级医师查房制、术前议论和疑难危大病例议论制、“三查七对”等医疗护理重要制度；加大了对重要科室和重要环节的 管理督导和考评，进行医疗抽查病房 20余次；坚持每周晨会制 度，总结和剖析上周工作， 安排部署新一周工作，针对详细问题 研究整顿，有力的减少了医疗差错；严格履行《病历书写规范》，每个月一次对病案评论、公示和归档，并保持甲级病历率90%以上；医务科组织短期业务培训，进一步完美了医院感染管理系统，有效的控管了医疗服务中的不良事件，保证了患者就诊和治疗成效。 二是护理工作。 2018年护理部以“楚雄州医院管理综合评 . 精选文档 价细则”为标准，以护理质量管理为工作要点，增强护理人员的素质教育和业务技术培训，从护理工作基础做起，坚持每季度一次护理质量剖析议论会议，准时剖析存在的问题和提出改良措 施，利于护理工作的有效提高。 整年各项护理质量指标较昨年均 有所提高。如：基础护理、危重患者护理达标率为 90%，整体护 理、病房管理达标率为 90%，各样护理技术操作，制度履行达标 率为85%。整年组织护理业务培训学习 4次，护理业务考试 4次， 全院护理人员对护理工作规章制度、 岗位职责，掌握率达到 90%， 护理中心制度落实率达到 85%。 三是院内感染工作。院感科依据医院感染管理评论标准，按期对各个科室进行考评检查，并将结果反应到各科室。按期检查督导各个临床科室消毒隔绝制度的落实和一次性医疗卫生用品的使用状况。 （二）以病人为中心 ,建立和睦医患关系。 医院一直坚持“以病人为中心”，一直把实现和保护好广大人民民众的生命健康安全作为贯彻科学发展观的出发点和落脚点。 一是展开了“若是我是一位病人”的换位思虑议论。促使医 护人员改良工作方法，转变服务态度，提高了服务水平。 二是在门诊实行一站式服务， 展开比速度、比质量、比服务、 . 要点从财务管理，药房及 精选文档 看考评结果“三比一看”活动，优化了服务流程。 三是推行“人性化、个性化、亲情化”的服务。 四是严格履行国家药品价钱政策和医疗服务收费标准， 做到 “因病施治，合理检查、合理用药、合理收费”，让病人感觉到“公然透明、诚服气务”。推出安产、剖宫产、子宫肌瘤切除术、慢性胆囊炎伴胆囊结石胆囊切除术、纯真性阑尾炎、结节性甲状腺肿瘤切除术等多个单病种限价服务。 （三）以科学的管理体制，增强医院内部管理。 今年以来，联合医院管理年活动的深入展开，我院以提高医疗水平易服务质量为主线，明确履行岗位职责，落实目标责任使医院管理工作迈上新台阶，主要做了以下几个方面： 一是持续展开了医疗服务质量管理活动。经过展开此项活 动，进一步使全院员工在思想上建立医疗质量第一的意识， 真真 正正把提高医疗服务质量放在医疗工作的首位，把医疗质量作为展开全部工作的出发点和立足点，形成全院人人、到处、不时抓 医疗质量的优秀场面。进一步增强医疗质量、医疗安全的各项规章制度，各级人员职责、各样技术操作规程，逐渐使各项工作制度化、职责明确化、技术规范化、并成立起长效体制，保证了我院医疗质量再上一个新台阶。 二是进一步