2017年客户关系管理软件行业简析.docx

2017年客户关系管理软件行业简析 TOC \o 1-5 \h \z \u 一、行业管理 2 1、行业主管部门及监管机制 2 2、行业主要法律法规和政策 2 二、行业概况 3 三、行业现状与发展趋势 5 1、巨大的客户群为云计算模式CRM 在国内市场的发展提供了坚实的基础 5 2、“互联网+”时代的到来为云计算模式CRM 在国内市场的发展提供了强劲的动力 6 3、资本的活跃将进一步促进云计算模式CRM 软件在国内市场的发展 7 四、行业壁垒 8 1、技术与人才壁垒 8 2、资金壁垒 9 3、用户粘性壁垒 9 五、影响