【培训专员】年终总结.docVIP

培训工作年终总结（精） 尊敬的各位领导： 你们好，时间一晃而过，如白隙之间，2021年即将来临，回顾自己在2020年培训部几个月来的工作，在领导的悉心关怀和指导下，在同事的帮助和鼓励下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一点成果，但也存在了诸多不足。现就分管的培训工作，向上级领导汇报如下： 培训工作情况 回顾2020年培训工作，我们培训部持之以恒贯彻落实建设学习型公司、培育学习型员工的精神，牢固树立“培训是公司的长效投入，是发展的最大后劲，是员工的最大福利”，推动公司产品向更高目标发展作出了积极贡献。一年来，做了以下培训工作总结 2020年共举行内训项，分别质量管理意识培训占17%，专业技能培训占83%，共计27课时，参训954人次。 培训课程主要集中为以下几类： 1、员工必修类：企业文化培训、职业道德规范、管理制度、安全卫生知识培训、外语培训、机场准入培训、安全服务培训、财务制度培训等。 重点培训：服务管理类、安全操作类、服务提升类。 具体课程安排如下： 2020年培训课程统计 分类 数量（次） 参加人员（次） 管理培训 公司制度 1 86 经营管理（包括非财务人员财务培训） 0 团队建设 0 其他（成本控制、沟通技巧等） 0 其他 0 合计 1 86 技能培训 语言类培训 4 342 服务培训 1 107 销售技巧 0 0 吧厨操作培训 0 0 其他 0 0 合计 6 449