苏宁云台商家违规行为及处理规则.docVIP

苏宁云台商家违规行为及办理规则 第一章 概 述 第一条 为促使商家的规范化经营，保障买家的合法权益，保护苏宁云台的经营次序，依据国家法律法例规范，以及《苏宁云台服务协议》、《商家管理规范总则》等协讲和规则，拟订本规则。 第二章 违规行为的种类 第二条 违规行为分为严重违规行为和一般违规行为。 第三条 严重违规行为， 是指违犯法律法例中的严禁性规定， 或许严重损坏苏宁云台经营次序的行为。 第四条 一般违规行为，是指除严重违规行为以外的违规行为。 第一节 严重违规行为 第五条 供给虚假资质 供给虚假资质， 是指商家向苏宁易购供给假造、 窜改或许经过技术办理模糊、 隐蔽了重要信息的资质文件（包含但不限于营业执照、品牌受权、产质量量认证、专利证书）的行为。 供给虚假资质，情节较轻的，每次扣二十四分；情节严重的，每次扣四十八分；情节特别严重的，每次扣九十六分。 第六条 销售冒充、盗版商品 销售冒充、盗版商品，是商家指销售冒充、盗版商品的行为。 销售冒充、盗版商品的， 每次扣九十六分。苏宁易购有权强迫下架或删除商家所公布的冒充、 盗版商品；同时为了防备对民众造成不利影响，保护商标权、 著作权人及买家权益， 对涉嫌该情况的商家，苏宁易购将视情节严重程度立刻予以商铺障蔽。 本条所称 “冒充商品 ”，是指商家所售商品冒用别人注册商标、厂名、厂址、产地或其余商业表记，或许与别人注册商标、厂名、 厂址、产地或其余商业表记特别近似， 简单误导买家将其认定为别人商品。 本条所称 “盗版商品 ”，是指未经著作权人同意复制其作品的图书、电子书、音像作品和软件。第七条 销售低质商品 销售低质商品，是指商家销售由不具备生产资质的生产商生产，或不切合国家、地方、行业、公司强迫性标准，或增添违禁成份，或有毒、有害含量超标的商品。 销售低质商品的， 每次扣九十六分。 苏宁易购有权下架或删除商家所公布的商品信息； 同时为了防备对民众造成不利影响， 保护花费者的合法权益， 苏宁易购有权立刻对涉嫌销售低质商品的商铺予以障蔽。 第八条 销售未经报关入口商品 销售未经报关入口商品，是指商家销售未经正常中国海关报关程序的入口商品。 销售未经报关入口商品的， 每次扣九十六分。 苏宁易购有权下架或删除商家所公布的商品信息； 同时为了防备对民众造成不利影响，苏宁易购有权立刻对涉嫌销售未经报关入口商品的商铺进行屏 蔽。 第九条 冒充材质成份 冒充材质成份，指商家销售的商品毫无 （或几乎没有）页面宣传所称的成份，或许和页面声称的成份严重不符。 冒充材质成份的，每次扣二十四分；情节严重的，每次扣四十八分；情节特别严重的，每次扣九十六分。 第十条 公布违禁信息 精心整理 公布违禁信息， 是指商家公布 《苏宁云台禁售商品管理规范》 及附件中组成严重违规的商品或信息的行为。 公布违禁信息的，依照《苏宁云台禁售商品管理规范》的有关规定执行。 第十一条 搅乱市场次序 搅乱市场次序，是指商家经过不正当手段，故意躲避法律规定、协议商定、 平台规则或市场管控举措的行为，或在经营过程中，采纳不正当竞争方式，搅乱苏宁易购网站正常经营次序的行为。 搅乱市场次序的，每次扣四十八分；情节特别严重的，每次扣九十六分。 第十二条 虚假交易 虚假交易，是指商家经过虚假或隐瞒交易事实、 躲避或许歹意利用信誉记录规则等不正当方式获取虚假的商品销量、商铺评分、信誉积分、商点议论等不妥利益，妨碍买家权益、搅乱或妨碍苏宁易购信誉记录次序的行为。 虚假交易的， 依据情节严重程度， 扣除四至九十六分不等， 同时苏宁易购对涉嫌虚假交易的商品以及虚假交易中产生的商铺评分与议论赐予删除办理。 第十三条 无货空挂 无货空挂，是指订单成交后， 商家以库存不足为由拒绝发货， 给苏宁易购和顾客体验造成不良影响的行为。 无货空挂的，每次扣二十四分；情节严重的，每次扣四十八分。 第十四条 价钱虚高 价钱虚高，是指入驻苏宁云台的商家， 假如在其余平台也有经营， 所经营的同型号商品价钱高于其余平台的行为。 价钱虚高的，视情节轻重程度，每次扣四至四十八分不等。 第十五条 SKU 不足 SKU 不足，是指入驻苏宁云台的商家，假如在其余平台有经营，在苏宁云台所经营的商品 SKU 数 量少于其余平台同一品类商品 SKU 数目。 SKU 不足的，每次扣二十四分，情节严重的，每次扣四十八分。 第十六条 宣传其余销售渠道 宣传其余销售渠道， 是指商家在商品或商铺页面公布除苏宁易购网站以外的其余销售渠道信息， 或 在给买家发送的在线客服聊天信息、议论答复、短信信息、邮件、物流包裹及商品包装中包含、附加除苏宁易购网站以外的其余销售渠道信息的行为。 宣传其余销售渠道的，依据情节严重程度，每次扣四至二十四分不等。 第十七条 欺骗别人财物 欺骗别人财物，是指以非法赢利为目的，