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用户需求书 模块改造采购项目 用户需求书 有限公司 2017 年 9 月 用户需求书 总则 ★招标人保留在工程实施和整个质保期中需求进行修改 （硬币相关功能、 报表） 的权利。 系统应满足扩展性需求。 对于招标设备数量的变动， 投标人须满足设备单价不作变动的要求， 在买方增加终端设备时不应收取终端设备软件费用。 对于涉及软件的修改， 投标人应承诺不 额外增加任何费用。 ★投标人须完成本工程集成服务，对本工程质量、 进度、 安全负总责， 负责工程进度及 安装质量， 为履行工程各阶段的服务内容； 全面实现与相关系统的接口并负责协调、 解决接 口问题； 确保本项目通过验收并按时完工。 如投标人未按招标人确认的各阶段工程计划完成 相关工作（含测试整改）， 或工作质量未达到合同及相关文件的要求，则招标人保留追究投 标人的责任及给予罚款的权利。 ★投标人为本工程提供的所有改造相关部件必须满足天津市自然环境条件和现场条件。 ★投标人应对不符合招标要求的设备或部件予以更换，并承担变更可能引起的费用增 加。 ★投标人须为本项目开发、定义的相关协议、 接口标准、 应用软件，其知识产权归招标 人所有。并向招标人（在验收前提供）应用软件源代码（并需要经过招标方的编译确认）和 开放相关协议、 接口标准。 投标人并需在质保期结束前一个月提交修改后的源代码及说明文 件。 ★在整个工程实施过程中及质保期内， 因投标人自身原因引发的各类事故、 事件， 投标 人需承担一切责任和经济损失。 ★本工程实施阶段所需的购票款由投标人全额支付； 质保期内由于设备原因给车站造成 的现金短款、 数据丢失、 设备故障罚款等由投标人全额支付。 同时投标人须承诺在质保期内 尽快查出问题出现的原因并按时解决， 超出质保期未解决的， 投标人需继续履行上述条款义 务直至问题解决。 ★招标人保留在工程实施和整个质保期中需求进行修改的权利。 对于招标设备数量的变 动，投标人须满足设备单价不作变动的要求， 在买方增加改造设备时不应收取改造设备的软 件费用。对于涉及软件的修改，投标人应承诺不额外增加任何费用。 ★投标人应提供主要模块原厂商的技术支持 （现场服务） ，原厂技术支持截止日期不早 于项目质保期截止日期。相关费用应包含在投标报价中。 ★投标人需提供对车站人员 （含操作及维护） 的培训方案、 计划，并且满足车站的要求， 对车站确定的本线 AFC系统运营、维护人员培训覆盖率达到 100%。 1 用户需求书 ★投标人在质保期结束后有责任对相关方确认的系统潜在缺陷引发的故障或事故无偿 进行处理和解决， 对硬币系统故障问题应提供终身免费升级。 投标人须提供后续维保建议及 维保方案。招标人保留要求投标人赔偿的权利。 ★投标人现场施工作业（含软件系统的升级） 必须完全无条件遵守招标人（车站） 的制 度要求，对影响运营或其他车站人员不予批准的作业不得擅自动工。 ★本用户需求书的解释权归招标人。