2021年微信公众平台建设方案.pdf

精选word文档 下载可编辑 微信公众平台建设方案 一、平台外包建设方案 1、微视角公众定制 6800元/年内容包括搭建平台、问题解决、推广宣传、内容维护指导 （半包形式）； 9800 元/年内容包括平台搭建、内容维护更新、排版设计、资源整合、微信推广 （全包负责） 2、微信支付企业 5000元左右/年内容包括微信公众号搭建、运营维护、宣传推广 （专业做微信推广、需 详谈） 二、平台自建维护建设方案 (一)现阶段维护情况 申请认证审核日期__年__月__日申请认证微信服务号（类型不可变）；微信名称 _______；微信号:_______；平台功能公众账号，及时发布街道相关信息，提供便民服务、 发布政务信息、社区动态、业务咨询、接受居民意见和建议，与群众互动交流；关注用户___ 人；推送图文消息___条整合信息 (二)平台维护存在的问题 1、公众平台推送的信息形式单一，多以文字信息为主，手机自媒体的快速发展与公众号 服务的日益完善，传统的文 字内容已无法满足人们的需求。在以文字推送为主的基础上，配合视频、音频、动态图等 形式的推送内容也必不可少。 2、公众平台推送的信息内容不丰富，以办事处及时信息为主，大都为会议考察、活动开 展等内容。这类信息与居民服务贴近感差、与居民生活相关性少，且内容较为枯燥，必然不能 做到让人们主动点击阅读，更不能及时为居民答疑解惑，真正做到满足居民需要。这就需要在 做到对外宣传的基础上，整合各类信息，内容尽量丰富化，以满足不同用户的需求。 3、公众平台现均有专人负责维护，但平台维护负责人同时也负责其他工 ，从工作时间 与精力方面兼顾不过来，不能把平台维护做的精细完善。目前，像运营较为完善的微信公众平 台的日常维护工 ，至少有2人专门负责平台推送工 ，且有第三方技术平台与专业人员图 片制作与提供，但目前还没有这方面支持与条件。 1 精选word文档 下载可编辑 (三)对现有问题的处理意见、措施 1、针对公众平台推送的信息形式单一，多以文字信息为主的问题，需根据用户需求，对 平台模块建设进行改版，调整一些栏目设计与风格。可以考虑使用专业的界面设计人员，在做 出符合我们设计需要的模块基础上，能更好地考虑用户接受信息情况，而且有必要的程序与技 术支持。并在推送的西悉尼形式上配合视频、音频、动态图等，还可定期策 划些微信点赞、转发、提议，并进行公示的活动，更好地与受众互动。 2、针对公众平台推送的信息内容不丰富，以办事处及时信息为主的问题，需从以下三方 面进行完善 ①丰富化的内容维护在做到每周推送的基础上 （服务号每月推送4条整合类信息，4*8 共计32标题条目），对每天推送的内容做好把控，要将宣传性的信息、贴近居民生活本土化 的信息、奇闻异事信息、富有内涵丰富知识的信息等各类信息整合在一起，满足不同用户的需 求。但这类信息的收集、转化、整理、配图、编排，工作量较大，除工作宣传的原创信息外， 要做到丰富化必须关注并“拿来”其他订阅号或公众号的信息，这些信息内容不仅包含文字， 还有如视频、音频、动态图等，有些还不太会进行编辑。 ②对于每月推送的信息需进行归类，如将每条整合信息中的社区工作宣传信息归为一类 ， 其他本土化信息为一类、知识内涵信息归为一类等，整合类标题与引人注目的标题必不可少， 这也是让用户主动点击阅读的前提，对于一些有创意、吸引人的标题，需要头脑风暴、群策群 力。 ③平台模块下设的各个模块设计还需完善，现在的设计没有突出我们的亮点工作，只是 简单的介绍，不足以吸引人们持续关注。各模块的内容也需及时更新，突出现阶段的工作，将 各科室现阶段亮点、重点工作做集中梳理，选出最 适合宣传、最贴近居民的进行推送，因为推送条目有限，不可能事无巨细、事事推送，这 就需要各部门领导把关，并及时上报，因为推送者把握不好整体的重点工作与宣传重点。 ④公众号中目前没有开设居民咨询的服务板块，但这也是贴近群众、服务居民、吸引用 户的一个好的方向，如专设“互动留言”模块，在一定程度上可及时回复居民提出的问题、更 好地满足群众需求、增加点击量。如今后开设这一模块，则需专人每天通过后台关注求助咨询 问题，并进行在线解答，增加工作量。