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上海市水务规划设计研究院(上海市海洋规划设计研究院)招考聘用冲刺卷 此试题有答案，如需答案下载后请私信我获取（右上角联系作者），答案免费提供。 1、单选题：服务人员在与服务对象交谈过程中首先要做到的是_____。 A: 详细记录B: 体贴同情C: 耐心指导D: 认真倾听  2、单选题：恩格斯说：“一个人做了这样或那样一件合乎道德伦理的事，还不能说他是有道德的，只有当这种行为方式成为他性格中的固定因素时，他才可以说是有道德的。”这句话的意思是_____。 A: 个人品德的形成和发展与个体的社会实践无关B: 个人品德是由个人单一心理成分构成的道德体系C: 个人品德是一个人在一次两次道德行为中表现出来的内心状态和心理特征D: 个人品德是一个人在进行长期的一系列道德行为中表现出来的稳定心理特征  3、单选题：人们常说“管理要学会给员工以成就感”。这实际上是管理学_____的运用。 A: 系统原理B: 能级原理C: 效益原理D: 激励原理  4、单选题：20世纪30年代曾提出“攘外必先安内”政策和40年代曾签订《中美友好通商航海条约》的政权是代表_____ A: 大地主大买办阶级利益B: 官僚资产阶级利益C: 民族资产阶级利益D: 大地主大资产阶级利益  5、单选题：甲为了杀死乙，举枪向乙射击，第一枪未击中，在能继续开枪的情况下甲停止了射击。 甲的行为