电话邀约技巧(汽车销售).pptxVIP

电话技巧(jìqiǎo)（汽车销售） 第一页，共19页。电话(diànhuà)营销技巧电话(diànhuà)前电话(diànhuà)中电话后知己知彼事先准备目的明确微笑服务简洁明了语速协调抑扬顿挫话术使用有效提问克服障碍产品引导短信提示二次邀约第二页，共19页。我们(wǒ men)的目的如何(rúhé)成功地把客户邀请到门店?如何(rúhé)在邀约的过程中让客户的体验更好些?第三页，共19页。电话邀约流程第一步:点击(diǎn jī)一条意向,查看客户需求 1试乘试驾(客户主动申请试乘试驾)目标(mùbiāo):邀约客户来店试驾市场活动（客户申请参加市场活动）目标(mùbiāo):邀约客户参加市场活动邮寄资料（客户申请邮寄产品资料）目标:SGM已将产品手册彩信到客户手机上,询问客户是否收到,是否愿意到店看一下实车查看活动内容 2参考该活动下发的要求及话术文件第二步: 查看说明 3目标:了解潜客背景信息,与客户沟通时使用（如客户已有SGM车型,但申请了试驾,可能是现有车主考虑置换,或代亲友注册试驾推荐购车等;说明内可能还包含总部CAC验证结果,如手机号更换备注,及其他相关补充内容,有助于销售顾问准确跟进）第三步:第四步:致电客户帮助客户回忆申请行为确定客户方便时间,邀约客户来店是若客户明确战败,结束语:希望（店名）凯迪拉克未来能有机会为您服务。请注意查收取消短信. 若客户仅暂时拒绝试