电子商务及电子商业概论.pptx

第一篇 电子商务基础功力养成篇 ;本章學習重點;電子商務-第二版 朱海成教授;1.1 何謂電子商務 (續) 電子商務之基礎商業模式(Business Model)，一般而言，又分為企業對企業(Business to Business；B2B)的商業行為、企業對一般消費者(Business to Consumer；B2C)及消費者對消費者 (Consumer to Consumer；C2C)的商業行為。 而當然，也有一些延伸之商業模式，如C2B(Customer to Business)。C2B，消費者對企業，如社群中之成員，集合買家團結的力量，挾群體購物之量，做為與賣家議價之空間，達到群體殺價之目地。 ;1.1 何謂電子商務 (續) 而G2B(Government to Business)則為政府單位將所有公共工程，以數位資訊之方式，完整地公開在政府單位設立之網站，取得招標資訊更為方便，也縮短城鄉資訊差距，也更為環保。而行政院公共工程委員會之網站如圖1-1所示。 ;1.2 電子商務的特徵與作用 特徵： 更廣闊的市場 更廣闊的環境 更快速的流通和低廉的價格 直接作用： 節約大量商務成本 提高商務效率 有利於進行商務，可將政府、市場和企業乃至個人串連起來 增加產品服務項目與服務品質的提升 間接作用： 帶動新興產業的發展 促進全球經濟高效化、資源節約化。;1.3 電子商務的交易過程 資訊交流階段： 以商家來說，要選擇對自己有利的優秀商品及服務，組織商品資訊，建立自己的網頁，然後加入名氣較大、影響力較強的搜尋引擎中，盡可能讓人們多了解及認識你的網站。 簽定商品合約階段：以(Business to Business；B2B)商家對商家來說，此階段是簽定合約確立合法性、完成必要的商貿票據的交換過程。必須要注意的是：合約的不可更改性及準確性等複雜的問題，如以產業別為區分的電子交易市集(e-marketplace)，如圖1-2所示為台塑之電子交易市集。;1.3 電子商務的交易過程(續) ;1.3 電子商務的交易過程(續) 依照合約進行商品交易、資金結算階段：是整個商品交易關鍵的階段，不僅要涉及到金流（資金在網上的正確），同時也涉及到物流（商品配送的地點與時間的準確）。;1.4交易處理系統 (Transaction Processing System) 交易處理系統(TPS)：是一個使用標準程序來收集和處理這些組織間，每天的例行交易的資料。有了交易處理系統，處理循環是例行性的，而且結果的變化也較小。交易處理系統早期從勞力密集的手工系統發展而來的，是以前許多組織中，第一個使用的電腦應用程式。早期交易處理系統基本上被用來做為整批處理的應用程式，也就是在同一時間將交易事項收集、儲存和處理。;1.5 EC的應用工具－電子資料交換 電子資料交換 (Electronic Data Interchange，EDI)：是一個由資料交換標準協會 (The Data Interchange Standards Association) 交換商業文件的電子通信協定標準，例如：發票、採購訂單和其他的商業文件。EDI使用領域碼，諸如：BT為（Bill To）或ST為（Ship To），和指定資料轉換電子化的格式。EDI協定可以讓公司電子化地交換文件，藉著確認全部以EDI方式做傳輸能在相同地方有相同資料。 電子資料交換的優點： 交易成本的下降，可以增加競爭力。 傳送格式和文件所需時間減少，可以提升效率。 紙張的流動量減少，以達成無紙化 (Paperless)，可以節省成本及縮短流程時間。 資料的錯誤輸入減少，接收端不需要使用者再重新輸入資料。 EDI提供一種更加可靠的方法來傳送和接收文件。;1.6電子商務是否泡沫化 1.6.1 2000年網路泡沫化之分析 到了2000年網路科技股爆發股價嚴重的下跌，網路產業陷入前景不明的狀態。加上投資者，面對著虧損連連的網路產業，投資心理轉向悲觀，同時也預期未來中短期內仍無法獲利，紛紛抽走資金，引發連鎖的骨牌效應，網站倒閉排山倒海而來，造成網路泡沫化的危機。 主要是因為電子商務的發展未依照一定的程序： 必須以四個階段逐一進行，此四個階段網站發展依順序分別是資訊流－＞人流－＞金流－＞商品流。 ;1.6.2網路泡沫化所帶來的啟示 如企業可將電子採購平台當作強化供應鏈關係的重要工具，以降低採購成本，進一步強化企業的策略性採購功能，提升企業商品競爭力。國內C2C交易的網路拍賣也因eBay及Yahoo!奇摩的加入而有長足的進步，拍賣網成交金額、商品數量、和使用人次也呈倍數成長。 對於網站來說，過去注重人氣的概念將會過時，未來必須更注重營利能力及現金規劃；而一些由傳統企業轉型為網路企業的公司發展潛力備受關注。 ; 1.6.3電子商務並未泡沫化 如