全国乡村振兴职业技能大赛江苏省技术文件电子商务.docxVIP

PAGE 1 全国乡村振兴职业技能大赛江苏省选拔赛 电子商务师项目 技 术 文 件 2021年8月  目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 一、赛项介绍 3 （一）竞赛描述 3 （二）考核目的 3 二、试题与评判标准 4 （一）试题（样题） 4 （二）比赛时间及试题具体内容 4 （三）评判标准 5 三、竞赛相关设施设备 7 （一）赛场设施与设备 7 （二）竞赛材料和工具 8 （三）选手自带物品说明 8 四、竞赛细则 8 （一）工作要求 8 （二）裁判组分工 10 五、健康、安全和环保要求 10  赛项介绍 （一）竞赛描述 依据《国家职业分类大典》拟定赛项为电子商务师。电子商务师是指在互联网及现代信息技术平台上，从事商务活动的人员。电子商务师职业标准共设五个等级，由低到高分别为：五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工、二级/技师、一级/高级技师，本次竞赛按照电子商务师职业标准（三级）职业功能设计赛题。 职业名称 电子商务师 职业编码 4-01-02-02 所在分类 4社会生产服务和生活服务人员》4-01批发与零售服务人员》4-01-02销售人员》4-01-02-02电子商务师 （二）考核目的 赛项以视觉营销设计、网上交易管理、网络客户服务、电子商务数据分析与应用、网络推广、网店直播六项典型工作任务的完成质量以及选手的职业素养作为竞赛内容，全面考察选手的视觉设计能力、网络营销能力、数据分析能力、站内推广能力、直播营销能力以及创新创业能力。 通过竞赛，为电子商务行业高技能人才成长创造良好的岗位环境和社会氛围，激发在岗职工、教师崇尚技能的热情，提高在校学生学习技能的激情，促进产教融合、校企合作与产业发展，推动电子商务行业高技术人才队伍的建设，选拔电子商务行业优秀实用型人才，提升电子商务从业人才整体水平。 （三）选手应具备的能力 每个选手应具备基本的电子商务师职业素养、从业知识和技能，具备视觉营销设计能力，可以根据营销要求完成网店的首页布局、主图设计和详情页排版等操作；具备电子商务推广能力，可以为一家正在运营的店铺模拟进行一个周期的推广活动，为店铺/商品获得更多的展现量、点击量、转化量；具备网上交易管理能力，可以根据网店运营策略、销售数据等资料，完成采购管理和销售管理相关操作；具备网络客户服务能力，可以通过社群管理和客户关系管理等方式完成客户的拉新、促活、留存、转化；具备电子商务数据分析与应用能力，可以通过商务数据分析技巧，完成网店各项数据的统计与分析和相关表格制作；具备电子商务直播能力，可以根据产品、图片素材及手机、电脑等硬件设备完成微店的开设、直播内容的准备及直播。 试题与评判标准 （一）试题（样题） 竞赛试题的命题由赛项专家组负责，于赛前公开样题。 （二）比赛时间及试题具体内容 1．比赛时间安排 本赛项职工组与学生组均6小时。其中网店直播模块竞赛时长2小时，视觉营销设计模块1小时，网络推广模块1.5小时，网上交易管理模块0.5小时，网络客户服务0.5小时，电子商务数据分析与应用0.5小时。 2．试题 结合工作实际，将理论考核融入技能操作考核过程中，不单独设理论考核。考核模块包括： （1）视觉营销设计 在竞赛平台允许的结构范围内，利用竞赛平台提供的素材，完成网店首页的“店铺招牌、导航、商品分类、广告图、轮播图、商品推荐”的设计与制作，完成商品详情页的“商品展示类、吸引购买类、促销活动类、实力展示类、关联销售类”的设计与制作。 （2）网上交易管理 在竞赛平台允许的结构范围内，利用竞赛平台提供的背景资料与数据，完成销售管理部分的“客户信息管理、交易评价处理等”的操作与处理，完成采购管理部分的“商品补货、商品采购价格与商品采购量管理”的操作与处理。 （3）网络客户服务 包括不同类型社群建立、表单分析、社群推广渠道选择、社群运营规则设计等社群管理操作，以及客户等级分析、活动策划等客户关系管理操作。 （4）电子商务数据分析与应用 在竞赛平台允许的结构范围内，利用竞赛平台提供的背景资料与数据，完成对流量来源相关数据、转化率相关数据、复购率相关数据、客单价相关数据与营销活动相关数据的统计与分析。 （5）网络推广 参赛团队以卖家角色，在给定的推广资金范围内为一家正在运营的店铺模拟进行一个周期的推广活动。选手需根据系统给定的资源分析店铺内的商品、买家搜索需求与搜索习惯、买家特征，根据分析结果与掌握的专业知识制定直通车推广策略、钻石展位营销策略、标题优化策略，通过直通车推广，获得商品竞价排名，增加商品展现量，提高点击量、点击率、转化量、转化率；通过钻石展位营销定位精准人群和资源位，进行创意的强势展现，增加点击量、点击率、转化量和转化率；通过标题