物流产品与服务.pptVIP

物流产品与效劳;物流产品的性质;产品分类;*;80-20 曲线;80-20曲线和人为的ABC产品分类;A、B、C 分类原那么;ABC 分类步骤;顾客效劳： 1. 是一种理念 2. 是一些具体的工作 3. 是一些可以量化的指标;顾客效劳;两个行业的客户服务变量重要性排序;物流中顾客效劳的要素： 1. 时间〔订货周期〕 2. 可靠性〔订货周期可靠性、平安交货、订单的正确 性〕 3. 沟通 4. 灵活性;亚马逊〔Amaaazon 〕;;; 从世界名国连锁超市业的成功经验来看，连锁经营方式之所以能够产生高效率，高效率，就在于连锁超市实行的是一采购、统一配送、统一价格，并具有实现这一职能的商品配送中心，从而根本上实现了“决策权向连锁超市总部集中，物流活动向商品配送中心〞；到达一套资金，一套库存，集中优势，将单个门店不可能投入的人力，物力财力，用于采购供给活动。; 正因为如此，实??商品供给的配送中心化，正是连锁经营的精髓之所在，也就是说，有了配送中心，才可能实现一头进货、集中可能实现直接的产销衔接，增强商业对市场信息需求的反响能力，实现在商品配送中心内统一结算和商品信息和自动代处理；实现物流、财务乃至整个连锁企业的管理科学化，从而促进生产，满足消费、降低生产资源配置的本钱和代价，以便于企业享受较高的价格折扣，降低流通本钱和销售价格，由于将商品集