产品服务设计与工艺设计教材.pptxVIP

第4章 产品/服务设计与工艺设计本章要点：产品开发的内容产品设计的工作内容和程序产品设计中的应用技术工艺设计的内容和程序服务蓝图设计产品开发组织模式第4章 产品/服务设计与工艺设计本章内容：4.1 产品开发概述4.2 产品设计4.3 工艺设计4.4 新产品的试制与鉴定4.5 服务设计4.6 产品开发的组织管理4.1 产品开发概述4.1.1 新产品与产品开发产品原始：是指人类为了生存和发展，通过有目的的生产劳动所创造的物质资料。现代：现代产品的含义一般由三个部分组成，即实质产品、形式产品和延伸产品。实质产品：即构成产品概念最本质的部分，能够满足用户的特定欲望和需要，如功能、利益等；形式产品：是指产品在市场上出现的物质实体外形，包括产品的品质、特征、造型、商标和包装等；延伸产品：是指产品在销售和服务过程中必须提供给顾客的一系列服务活动，包括运送、安装、使用培训、维修等。 新产品指在结构、材质、工艺等一方面或几方面比老产品有明显改善，或采用新技术原理、新设计构思，从而显著提高产品性能或扩大使用功能的产品。指在技术性能上和使用功能上有较大改变的产品。新产品应具备下列一个以上的特点：满足市场需求为企业创造利益 具有新的原理、构思或设计； 采用了新材料，使产品的性能有较大幅度的提高； 产品的结构有了明显的改进； 扩大了产品的使用范围。 全新产品换代新产品改进新产品产品开发就是企业在