2014年网络质量满意度集团第一期分析报告.pptxVIP

不满意客户数分布情况=各场景分类中的不满意客户数/（不满意客户数+满意客户数）≥400的采样点。 不满意客户有效占用小区判决标准：5月1日~8月10日中不满意客户省内通话次数≥5次或通话时长≥10分钟或使用数据业务量≥2000kbye的小区。;本次A2卷有效调查统计客户数1018人，其中满意客户数671人，不满意客户数347人；本次BL卷有效调查统计客户数1066人，其中满意客户数512人，不满意客户数554人； 手机品牌A2卷共214个(其中山寨品牌9个)，手机型号946个（其中山寨机9个，无法识别的3074个）。手机品牌BL???共118个(其中山寨品牌3个)，手机型号454个（其中山寨机3个，无法识别的3074个）。整体网络质量不满意客户和满意客户主要为使用IPHONE4、山寨机的群体。手机上网质量不满意用户主要为使用IPHONE5S（移动版）、IPHONE5S（港版）和IPHONE4S群体，满意用户主要为IPHONE5S（移动版）、 OPPO R821T、和IPHONE4S群体。 ;整体网络质量不满意客户话务量中，GSM话务量占比高于TD。;流量客户整体网络质量不满意客户使用GSM和LTE网络的流量明显高于使用TD网络的流量;TD终端客户和LTE终端客户在GSM网络中语音业务使用量上均高于在TD网络中的语音业务使用量。