2015年卷烟营销高级部分(理论)要背的.pdfVIP

高级部分 X （理论） 略去职业道德和相关法律法规部分 市场营销 基础部分 市场的概念： 经济学中， 市场指的是针对某特定商品的交换关系总和， 它包括了商品交 换场所、需求、供求双方、交易关系。 在市场营销学中，市场由一切具有特定的欲 望和需求，并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在客户构成。 需求的概念： 需求是人类基本的要求。 马斯洛理论提出：生理需要 —安全需要 —社会 需要--尊重需要 -- 自我实现需要。 市场营销的概念： 满足并获得利润。 市场营销是创造、沟通与传递价值给客户，并管 理客户关系，以让组织及其利益关系人受益的一种组织功能与程序。 产品导向与需求导向的区别（ P20）：第一、产品导向着眼于生产者自身，而需求导向 着眼的是消费者。 第二、着眼点不同导致发展西路的不同。 第三、发展思路的不同