旅游高峰期安全应急预案.docVIP

旅行顶峰期安全应急方案 旅行顶峰期安全应急方案 旅行顶峰期安全应急方案 ××× 旅行顶峰期安全应急方案 为了保证优秀的旅行安全环境， 根绝安全事故的发生，依据 《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国消防法》 、《中 华人民共和国文物保护法》等有关安全生产的法律、法例、政策 及上司有关部门文件精神，给合景区的实质状况，特拟订《旅行 顶峰期突发事件应急方案》 、《旅行顶峰期防火灭火应急方案》 、 《旅行顶峰期防盗应急方案》 ，望全体员工仔细学习，严格履行 。 旅行顶峰期突发事件应急方案 一、突发事件应急办理小组 组长： ××× 副组长：××× 成员： ××× 发生突发事件，在办理小构成员抵达以前， 由值班组长负责办理。 二、办理各样突发事件应急举措 （一）打劫案件应急举措 当景区发生打劫案件时，如劫匪拥有武器（指枪械） ，在场员工应防止与匪徒发生正面矛盾， 保持冷静，并观察匪徒的相貌、 身型、穿着，发型及口音等任何特点。 如劫匪未拥有武器且有足够人手能够 制服匪徒时，则等候适合时机将之擒获与警方，但决不行轻率从事, 免得造成不用要的伤亡。 如监控中心工作人员发现景区内发生劫案应立刻见告部门领导或安保值班人员，并按指示向 110 报警。 如劫匪搭车逃离现场，应记下其车牌号码、颜色、车款等，并 记清人数。同时能够乘的土或其余交通工具追踪并用通信工具向110 报告方向和地址， 以便警方组织力量设卡拦截。在追踪的过程中要注 意隐蔽，以保证自己安全。 保护好现场。 劫匪遗留的凶器、作案工具等不要用手触摸。划出警戒范围，不要让没关人员进入现场。 如现场在交通要道、公共场所等人多拥堵处没法将劫匪留下的证物留在原处的，应一一整理起来用塑料袋装好，交给警方办理。 接见目睹民众，采集发生劫案的状况， 供应给公安机关。 同时，公安人员未勘查现场或未办理完成以前，有关人员不要走开。 在场人员不行向报界或没关人员流露任何信息，禁止拍摄照 片。 若有伤者，要立刻送往医院救治，并报告公安机关。 （二）绑架人质案件应急举措 当景区发生人质绑架案件时，在岗服务人员应立刻向部门领导、值班经理、安全捍卫部报告，也可直接向应急小组报告。 接报后应急办理小组可在事发处就近建立指挥部， 并在第一时间报警。 在警方抵达以前应封闭信息，禁止向没关人员流露现场状况，免得惹起客人慌张和民众围观，以致劫匪孤注一掷，危害人质安全。 尽量知足劫匪的一些合理要求，如送水、送食品，以稳固劫匪的情绪。 安保、工作人员在邻近待命，以便配合公安人员的行动，并划出警戒范围。 实时采集监控录像资料，供应给警方。 （三）打斗案件应急举措 当景区内发生打斗事件时，应立刻遏止劝止及劝散围观人群。 如两方不听遏止，局势持续发展，场面难以控制时，应快速报告公安机关。安保员应快速出席警戒，防备破坏景区物件。 如景区物件有破坏，则应将殴斗者截留，要求补偿。若有伤者则予以急救后交警方办理。 现场须保持原状以便警方勘查， 并辅助警 方辩认惹事者。 如打斗者搭车逃离，应记下车牌号码、颜色、车型及人数等特 征。 辅助警方勘查打斗现场，收缴各样打斗打斗工具。（四）发生爆炸物（恫吓电话）应急举措 接炸弹恫吓电话时办理方法 1）任何人接到炸弹威迫电话，都应听清来电者的每一个字、噪音及其背景声音，以猜想来电者的地点。 2）假装听不清电话、迟延来电者占线时间以尽量获取更多信息，并作详尽记录。 3）如来电者赞同，可将电话转给值班经理或应急组长。同时通知保安快速采纳行动。 4）假如来电说完就挂断电话，则立刻通知应急组长及有关人员，以便采纳进一步行动和对策。 若有录音设备要实时对通话进行录音。 接到电话后办理方法 1）对电话内容绝对保密，并立刻通知组长、值班经理。 2）组长、值班人员接警后应实时向公安机关报告，并招集应急办理小组人员进行协商。 3）应急办理小组应付事件进行评估并决定能否需要组织人员对炸弹进行搜寻。 4）通知警方，为了防止人群齐集及防备闯事者在公共场所散 布不满和制造惊慌， 须快速派出便衣保安人员至公共场所警戒， 同时 派出穿制服的保安员进行外头警戒。 5）警方抵达现场并展开搜寻时，安全捍卫组应知会有关部门领导，以配合警方行动。 对炸弹搜寻的方法 原则上不赞同员工参加对炸弹搜寻的行动， 但假如员工自发并在 确立风险系数后，可使用有关工具按有关程序进行搜寻。 1）应急办理小组或安全捍卫组组长负责指导正当的搜寻行动。 2）搜寻者在未经确立前不得接触或弄乱任何有可能容纳爆炸装置的包裹、箱子或其余物体。 3）如发现状况，应实时报告应急小组或安全捍卫组组长，安全捍卫组组长接报后须通知警方， 并派出安全捍卫人员对炸弹或可疑物体的地区进行隔绝警戒。 4）在警方抵达现场对可疑物件进行检测和解爆时，应分散邻近没关人员并知会各有关部