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移动互联网背景下的电力营销服务创新 摘要 : 电能是人们生产、生活中不可或缺的重要资源。现代 社会 中，人们对 电的依赖程度不断加深，对 电力企业电力营销服务的要求也越来越高。 电力企 业 为电力客户提供的电力营销现场服务，包括用电信息查询、电力故障报修、 停电信息公告以及电力服务质量评价与投诉等。在如今 市场竞争 日趋激烈的背 景下，