加油站操作员初、中、高级实际操作试题考核标准.pdf

加油站操作员职业技能鉴定实际操作 考核评分标准及考评试题 （一）加油全程操作评分记录表 初级技能鉴定 考生姓名： 准考证号： 项目名称 加油全程操作 操作时间： 10min 序 操作 检查 扣 得 备 操作要点 配分 评分标准 号 内容 结果 分 分 注 1 准备 服装 5 未整齐穿戴防静电工作服扣 5 分 未在加油岛上合理位置引导车辆扣 5 分 引车过程中未做到安全引车的扣 5 分 2 引车到位 20 未使用辅助语言引车扣 5 分 车位引导错误扣 5 分 车辆停稳，员工未小跑到驾驶室边扣 1 分 未用文明用语问候顾客扣 2 分 未提醒顾客关闭引擎扣 2 分 3 问候顾客 10 未询问顾客需要的品种、数量（金额）扣 2 分 操 未与顾客确认需要的品种、数量（金额）扣 1 分 作 未询问顾客加油方式的扣 2 分 程 未征询顾客开启油箱盖扣 3 分 4 序 开油箱盖 5 未用清洁布垫着油箱盖并放在适当的位置扣 2 分 未向顾客提示加油机已回零扣 2 分 加油前未向加油卡顾客提醒卡内余额扣 2 分 加油卡有限制信息未核对扣 2 分 5 加油操作 20 取加油枪未使用清洁布托着扣 1 分 服务过程中有油品溢出扣 2 分 加油枪管线或枪头磕碰车辆扣 2 分 加油完毕未确认加注的数量（金额）扣 2 分 1 项目名称 加油全程操作 操作时间： 10min 序 操作 检查 扣 得 备 操作要点 配分 评分标准 号 内容 结果 分 分 注 放回加油枪时未用抹布垫着扣