互联网金融背景下网点转型的科技支撑改变思考.pdfVIP

互联网金融趋势下网点转型的科技支撑思考 营业网点是银行业务发展的重要渠道,是联接银行与客户的重要纽带,是银行 进行产品销售的重要阵地。随着互联网金融快速发展,客户线上交易占比不断提高, 面对这一状况,加快网点转型,促进网点功能由简单交易型向销售服务型转变,将网 点打造为深层次的客户关系管理平台,是实现我行转型发展的一项重要工作,而科技 支撑是银行转型发展的必不可少的一个环节,做好网点转型下的科技支撑,是助力转 型发展的第一生产力。 一、网点定位和发展趋势 1.小型化。互联网金融的发展大大减少了银行网点传统业务的交易量,网点已 不需要太大的面积和太多的柜员,因此要加快打造成本节约型的小型网点。 2.销售型。简单业务越来越多地向电子渠道迁移,未来网点主要是向客户提供 专业化、高价值的投资理财和财富管理服务,因此应加强理财经理、客户经理等专 业人员配置,依靠专业能力和服务能力赚钱,提升网点核心竞争力。 3.智能化。未来的网点应该加强移动设备、VTM等智能化设备的应用,打造智 慧银行和智能厅堂,提高业务处理效率,优化客户体验;同时,加强线上服务与线下服 务的融合,通过构建将金融服务嵌入客户日常生活的生态服务圈,提高网点对周边客 户的吸引力和辐射效应。 4.差异化。网点应在根