文明旅游出行提示--出入境旅游文明公约.docx

健康安全出游提示 一- 、做足行前准备。 提前了解出发地、目的地最新疫情防控政策、天气和交通状况，查询旅游景区开放、门票预约措施，合理规划旅游线路和时间。掌握必要的安全知识、急救常识，准备必要的常用药品，建议购买旅游意外保险。 二、加强疫情防护。 戴口罩、勤洗手，少聚集、勤通风，养成“一米线”好习惯，自觉遵守疫情防控规定。乘坐交通工具、入园游览时自觉与其他游客保持间距，就餐时使用公筷公勺。咳嗽、打喷嚏时，注意用肘部或纸巾遮掩，不随地吐痰，出现感冒、发热等症状时，应停止游览并及时就医。 三、关注出行安全。 乘坐公共交通工具不要拥挤推搡、携带违禁物品，行驶途中系好安全带，提前了解安全锤、灭火器的使用方法和逃生门窗位置，掌握紧急逃生正确方法。自驾出游要杜绝疲劳驾驶和 酒后驾车，控制车速，注意礼让。过马路应走人行横道，注意来往车辆，勿闯红灯，文明出行。 四、关注消防安全。 进入景区、博物馆、文物保护单位等场所参观游览时，严格遵守消防安全管理规定，不在野草较多、树木繁盛、树叶堆积等易燃物聚集地或有防火提示的地方吸烟、野炊。不违规燃放烟花爆竹、施放孔明灯、氢气球。入住宾馆时，了解疏散通道、安全出口等逃生线路，不要卧床吸烟、不乱扔烟头火柴。五、谨慎高风险项目。 根据个人年龄、健康、心理等状况，量力而行参与高空、高速、探险等项目。不在没有安全保障的水域游泳，要在专业人士参与指导下进行划船、漂流、浮潜、深潜等涉水活动。不擅自进入未开发、未开放的保护区、水库、峡谷、海滩等区域开展游览、宿营、探险等活动。 杭州市旅行社行业诚信公约 为建立我市“诚实守信、合法经营、游客至上”的旅游诚信体系，保护消费者和旅行社行业的合法权益，打造“公平、规范、健康、有序”的市场秩序，树立旅游业的良好形象，杭州市旅行社行业协会特制定如下诚信公约，以加强行业自律并接受社会监督。 严格遵守国家相关的法律法规及各项规章制度，自觉履行行规行约，遵守社会公德，维护我市旅游市场的秩序。 在开展旅游经营业务活动中，旅行社之间的竞争应当合法公平，坚决反对和抵制不正当的竞争手段，保护旅游市场的整体利益，以优质的服务和良好的口碑树立企业品牌。 三、旅行社在经营活动中，坚决杜绝使用 “黑车” “野导”，严格按照核准的经营范围开展业务，不超范围经营，不搞挂罪经营、违规承包、非法转让或变相转让经营许可证等，主动举报并协助旅游管理部门查处各类违约违规行为。 四、在接待工作中，要对游客一视同仁， 以礼相待，主动与游客签订规范的旅游合同，坚持“宾宾客至上、服务第一”的宗旨，认真执行旅游行业的服务标准，不随便增加或减少旅游项目，不欺客、不宰客，做到“重合同、守信用”。 五、建立合法合理的从业人员劳动保障及工资报酬机制，按规定及时支付员工的劳动报酬，稳定员工队伍。 六、加强对员工的教育培训，在全行业大力提倡“爱 岗敬业、诚信经营、服务群众、奉献社会”的职业风范，不断提高员工的政治、业务素质，提高服务技术水平，以良好的职业操守和优质的专业服务，树立旅行社行业在社会中的形象。 七、加强企业内部管理，建立完善企业的各项管理制度以及安全规范的业务操作规程，认真落实旅游安全责任制，切实做好安全规范工作，查找并消除安全隐患，搞好旅游安全提示，防止重大旅游安全事故发生，确保游客的生命和财产安全。八不断提高旅行社自我管理、自我约束和自我发展的能力，强化质量意识和质量管理，增强旅行社及时、准确、合理处理投诉纠纷的能力，提高旅游服务质量。 九、自觉接受旅游行政管理部的检查及社会各界的监督。 中国公民国内旅游文明行为公约营造文明、和谐的旅游环境，关系到每位游客的切身利益。 做文明游客是我们大家的义务，请遵守以下公约: 1.维护环境卫生。不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟。 2.遵守公共秩序。不喧哗吵闹，排队遵守秩序，不并行挡道，不在公众场所高声交谈。 3.保护生态环境。不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物。 4.保护文物古迹。不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物，拍照摄像遵守规定。 5.爱惜公共设施。不污损客房用品，不损坏公用设施,不贪占小便宜，节约用水用电，用餐不浪费。 6.尊重别人权利。不强行和外宾合影，不对着别人打喷嚏，不长期占用公共设施，尊重服务人员的劳动，尊重各民族宗教习俗。 7.讲究以礼待人。衣着整洁得体，不在公共场所袒胸赤膊;礼让老幼病残，礼让女士;不讲粗话。 8.提倡健康娱乐。抵制封建迷信活动，拒绝黄、赌、毒。 中国公民出国(境)旅游文明行为公约 中国公民，出境旅游，注重礼仪，保持尊严。 讲究卫生，爱护环境;衣着得体，请勿喧哗。 尊老爱幼，助人为乐;女士优先，礼貌谦让。 出行办事，遵守时间;排队有序，不越黄线。 文明住宿，不损用品;安静用餐，请勿浪费。 健康娱乐，有益身心;赌博色情