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网络咨询话术参考
网络咨询就是目前最为流行得咨询方式，也就是客户采用最多得一种方式。因此
网咨询工作在我院得流程中得作用至关重要。因此对网络咨询师要求也要不断得提
高。网络咨询师得服务态度、对医院流程与手术项目得熟悉、专业知识得掌握、咨询
过程中服务、营销角色得转换直接关系着客户得到访。因此,网络咨询话术得掌握就是
网络咨询工作得要点。现在网络部话术做如下整理，以供咨询参考：
基础信息收集
网络咨询定位不同于客服,因此咨询过程中以最终促成客户到访为目得,同时在咨
询过程中收集客户得基础信息、联系方式为主,并要
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