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淘宝美工实习日记
篇一:实习周记15篇
实习周记
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实习周记 实习周记 实习周记
篇二:淘宝美工实习周记
实习周记 实习周记 实习周记
别级名号位篇二:实习周记罗定职业技术学院 经济管理系毕业实习周记
别级名号位
班
姓
学
实习
(需要加盖实习单
位红章)
实习日期 至
篇三:电子商务专业顶岗实习周记 第五 周火大职业技术学院火大工程系学生
顶岗实习周记专业:
班级:
学号:姓名:黄文强指导教师: 某 某某
实习单位:实习岗位: 年日篇 四:淘宝客服实习周记 第一周 时间:
2011年5月23日~2011年5月28日 实
习内容:
实习的第一个星期,老板并没
有让我做什么事情。我只是一个新手, 对于网络也并不陌
生,但是老板为了更好的体现服务 理念,一定要经过两个星期的培训,才 让我上岗。这一个
星期,每天都是等老板忙完重要的 事情,然后开始给我们培训。培训的内 容,无非就是了解
淘宝客服的重要性,以及淘宝客服 所需要具备的能力。对于一个网店而言, 客户看到的往往
都是一张张图片,而看不到产品, 无非用手用眼睛去判断产品的好坏,难 免会产生怀疑感和
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距离感。这个时候
,客服的重要性就体现出来了。客 服热情的回复,或幽默,或诚恳的答复, 都会让客户觉得自己不是在跟一台 冷冰冰的电脑打交道,从而在客户心目 中树立店铺的形象,
促成交易。客服需要的不仅仅是快 速的录入能力,还要具备一定的商品专 业知识。我所在的
公司,卖的是真丝服饰,老板也给 我们上了专业课。关于真丝的褪色,是 因为真丝染色采用
的是活性染化料,所以色牢度相对 化纤面料会差一些,特别是颜色鲜艳的, 退色会较明显一
些,但是洗过几次以后就不会有了。 关于缩水率,真丝衣服的缩水率是控制 在国家允许的5%
范围以内??这个星期,我学到了很 多关于真丝服饰的知识,也对淘宝客服 有了一个比较全面
的了解。
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实习感受:
我在公司里,作为一名实习生,要 学习的东西还是很多的。开始懂得,人 生本来就是一
个不断学习的过程,在学校里,有 专业知识要学习,走出校园,还是要学 习。看似简单的岗
位,其实一点也不简单。看着同事 每天在抱怨,在诉苦,我开始明白,原 来每一份工作或多
或少都会有些压力。但是,俗话说 有压力才有动力,我会为了更好的适应 这一岗位,努力的
学习淘宝大学里的东西的。实习了 一个星期,跟同事也慢慢熟络起来,相 信自己会融入这个
大家庭的。虽然现在还是在培训期, 但是还是跟其他同事一样,需要按时到 达公司,公司实
行上班下班打卡制度。这就需要每 天早早地起床,然后去赶公交车。哎, 上班族的生活就是
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辛苦啊,大热天,天天往外跑。不 过,这种生活还是要早点适应的,距离 毕业也就那么半年
时间了,早点适应也好啊! 第二 周时间:2011年5月30日-2011年6月 4号实习内容:实习的第二个星期,还 是培训,培训。一名有着专业知识和良 好沟通技巧的客服,可以
给客户提供更多的购物建议,能完 善的解答客服的疑问,更快速的对买家 售后问题给及反馈,
从而更好的服务于客户。一名优秀 的客服,必须要具备诚信、耐心以及自 控力。我们的心情,
会影响我们的表达方式,当我们心 情好的时候,可能会带动客户。网上客 户,有些比较好说
话,有些比较难缠。遇到这一类客 户,我们就要控制自己的情绪,耐心的 解答,有技巧的应
对。老板为此还专门为我们整理了 一本手册,为的就是让我们更好的了解 精选公文范文
客服的工作。手册
的内容还提到了客服的说话技巧, 良好的沟通能力是很重要的。沟通过程 中,其实最关键的
不是我们客服说的话,而是我们如 何说话。在这里举个小例子, 恩”和 好 的没问题”前
者比较生硬,后者比较有人情味。 不同类型的客户我们要采用不同的沟通 技巧。对商品缺乏
认识的,我们要像个朋友一样,从 他的角度考虑给他推荐,而对于对商品 知识非常了解的,
我们就要表示岀对他专业知识的欣 赏。这个星期,学了很多东西。在培训 课程中,老板教会
了我们很多东西,让我受益匪浅。 在平时,我也会去网上的淘宝大学看看 他们写的帖子。在
那里,客服资深者给了我们很多建 议,他们用他们的经验告诉我们如何成 为一个好的客服。实习感受: 精选公文范文
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