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PAGE PAGE 1 RD：research?and?develolment，研发。 PEST分析模型：法律力量、经济力量、社会文化力量、技术力量。 EDS：electronic?data?systems，电子数据系统。 BBS：电子公告栏。 SCM：supply?chain?management，供应链管理。 CRM：customer?relations?management，客户关系管理。 5S：seiri（整理）、seiton（整顿）、seiso（清扫）、seiketsu（清洁）、shitsuke（素养） SIS：strategic?imformation?system，战略信