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导游业务导游的职业道德与修养1导游的职业道德目录2导游的修养contents3导游的行为规范PART 01导游的职业道德一、导游的职业道德060207030908040501耐心细致，文明礼貌一视同仁，不卑不亢公私分明，诚实善良热情大度，清洁端庄优质服务，好学向上团结服务，顾全大局克勤克俭，宾客至上遵纪守法，敬业爱岗爱国爱企，自尊自强PART 02导游的修养二、导游的修养0102（一）情操修养1.对国家要树立爱国心，即热爱祖国、热爱社会主义2.对集体要树立集体主义精神3.要树立全心全意为游客服务的思想4.要对自己的工作有爱业、敬业精神（二）知识修养1.学风修养2.文化修养03（三）气质修养PART 03导游的行为规范三、导游的行为规范（一）忠于祖国，坚持“内外有别”原则（四）自尊、自爱，不失人格、国格（二）严格按规章制度办事，执行请示汇报制度（五）注意一些小节不要随便单独去游客房间；不要单独去异性游客房间；不能携带自己的亲友随团活动；不与同性外国领队同住一室；饮酒量不要超过自己酒量的1/3；不克扣客人餐费；不私自留用旅行社送给客人的礼品。（三）自觉遵守纪律谢谢观看THANK YOU
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