收银员试题(2)分析和总结.pdf

收银员试题 姓名： 公司： 职务： 得分： 一、选择题： （每空2 分，共 40 分） 1、收银员的语言是否礼貌、准确、得体，直接影响着客户对（ ）和（ ? ? ）的满意程 度。 A、商品 ? B 、企业 ? C 、管理者 D 、服务 2、鉴别假钞的方法主要有（ ?? ? ）、手摸、 （? ?? ）、尺量、对比及仪器检测。 A、眼看 B 、耳听 ??C、笔拓 ?D 、培训 3、收款时，必须有两位以上的人员在现场协助清点现金；金额确定之后，应填写托运单并核对 （? ? ）、（? ? ）、（? ? ），方可签字取得签收条。 A、封条号码 B 、交款人 ?C 、收取日期 ?D 、时间 4 、收银员在填写票据和结算凭证时，必须做到标准化、规范化、要素齐全、数字正确、 （?? ? ）、 不错漏、 （?? ? ）、防止涂改。 A、字迹清晰 B 、不潦草 C 、认真核对 D 、勿忘签名 5、收银员又称为（ ? ）是指商业零售企业从事面向顾客收取货币资金、支票等各种工作 的人员。 A、收款员 ?? B 、出纳 ??? C、会计 ? ?D 、财务主管 6、下列（ ? ）不是收银员的职业特点。 ? A 、专业性 ?? ?B 、责任性 ????C、定型性 ? ?D 、服务性 7、（? ? ）是收银员的服务对象。 ? A 、消费者 ? ?B 、经理 ?C 、会计 ? ?D 、批发商 8、作为一名收银员，不但要掌握一般的（ ? ? ），还要有良好的品德和优雅气质。 ? A 、财务知识 ???B、礼仪知识 ?C 、售后技能 ??D 、营销知识 9、收银员在向出纳交支票时，应填写（ ）。 A、支票交款单 B 、支票进账单 C、现金交款单 D 、收据 10、作废发票登记簿一般一式（ ? ）联。 ? A 、一 B 、二 C 、三 D 、四 11、（?? ? ）是 POS开机后收银员必须进行的第一项操作。 A、签退 B 、签到 C 、预授权完成撤销 D 、消费撤销 12、下列哪些用语是收银员唱收唱付用语（ ? ? ）。 A、“谢谢，请拿好商品，您慢走。” B、“谢谢，请您拿好小票，欢迎再来。” C、“总计 XX元/ 收您 XX元/ 找您 XX元” D、“对不起，让您久等了。” 13、作为一名收银员应当把培养、保持良好的（ ? ? ）放在首位，始终做到“常在河边走，坚决 不湿鞋”。 A、思想品德素质 ? ?B 、职业道德素质 C、科学文化素质 ?? ?D 、专业技能素质 14、收银员应该具备的高尚道德，既包括作为社会人的道德，又包括（ ? ? ）。 A、法制意识 ?? ? ? B 、文化水平 C、商业职业道德 ?? ? D 、专业技能 15、POS交易中的重打印交易是属于（ ????) 。 A、金融功能 ?? ? B 、脱机功能 C、联机功能 ? ?D 、非金融功能 二、判断题：（每题 2 分，共 20 分） 1、特约商户一般在 POS机具出现故障、通讯线路故障，或者持卡人的银行卡磁道损坏等情况下， 无法做联机授权交易，可使用压印机完成交易。 (? ?) 2、在做 POS机部件连接时，无须在断电的状况下进行。（ ） 3、POS操作中显示“线路繁忙” ?可能的原因是银行后台主机电忙。（