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技术方案建议书(客户打印版本) 挪动数据业务性能管理系统技术方案建议书成都德企通信进展有限责任公司2010 年07月3日成都市天府大道南延线高新孵化园8#楼2010—2013#〔610041〕电话：〔028传真：〔028名目1.背景和需求 (3)1.1背景 (3)1.2需求 (4)1.2.1功能性要求 (4)1.2.2非功能性指标 (5)1.3解决方案的总体原那么 (5)2.解决方案 (6)2.1.方案概述 (6)1.3.1定位 (6)1.3.2业务性能评估实现方法 (6)1.3.3目的 (7)1.3.4规划 (7)2.2.系统整体架构 (7)2.2.1.系统的整体架构 (7)2.2.2.系统规律层次 (9)2.2.3.网络拓扑 (9)2.3.业务功能 (9)2.4.技术设计 (10)2.5.数据采集局部 (10)2.5.1.总体功能构造 (10)2.5.2.智能代理 (10)2.5.3.采集掌握器 (10)2.5.4.数据汇合平台 (11)2.6.数据分析局部 (11)2.6.1.总体构造 (11)2.6.2.实时分析模块 (11)2.6.3.统计分析模块 (11)2.6.4.分析引擎 (11)2.6.5.挖掘模块 (11)2.7.门户呈现 (11)2.7.1.总体构造 (11)2.7.2.实时技术指标 (12)2.7.3.实时业务性能 (12)2.7.4.数据明细 (13)2.7.5.系统配置 (13)2.7.6.系统监控 (13)2.7.7.业务分析与预警 (14)2.7.8.挖掘 (14)1.背景和需求1.1背景挪动数据业务在日常运营中会存在很多典型现象：数据业务应用的处理力量下降，但网络正常，效劳器也没有宕机，问题在哪？数据业务构筑于计算机系统、网络和软件之上；业务种类增多，系统已越来越冗杂；涉及的供给商、合作商越来越多；挪动业务的增长使数据业务的重要性日益增加，用户对数据业务效劳质量的敏感度增加。当前挪动数据业务日益增长，业务系统日渐浩大，数据业务的进展面临很多挑战，迫切需要从以下几个方面加强建立：提升数据业务效劳质量，保障挪动数据业务安康、稳定增长；加强挪动数据业务质量保障的实时性、有效性；建立科学、公开、公正的数据业务质量度量、评估体系；提升数据业务管理效率和管理程度。以下是一个典型数据业务系统案例：图 1 典型数据业务系统流程图在该系统运营过程中，运营商时常会感到以下困惑：用户提交的效劳恳求是否胜利执行？用户实际感受到的该效劳的响应时间如何？整个事务流程的瓶颈在那里？假如失败，产生问题的缘由在哪？事务与子事务如何进展的关联调用〔整个事务流程的拓扑是怎么样的〕？哪些数据业务，每天有多少被用户用法？如何调整应用系统和根底环境，使之运行更加快速、稳定？管理部门对业务系统的理解始终停留在系统建成的一刻，随着时间的增长，系统供应商会更改应用的部署，业务流程，业务管理部门许多时候不能准时把握这些改变。1.2需求建立有效、完好、标准的、适应挪动数据业务进展的业务性能管理系统，并以业务性能管理系统为前提采纳业务性能管理工具平台完善挪动运营商业务性能管理工作，帮助数据部门实时监控数据业务运营的有效性、完好性、标准性，进步业务性能管理的可操作性和效率，降低管理本钱。使数据业务性能评估管理的掩盖率得到保证，掌握运营风险，提升挪动运营商数据业务系统的有效性和稳定性，为业务进展供应强有力的技术支撑。数据业务性能管理系统的建立，是要对全部挪动数据业务系统的运营性能情况进展实时的评估管理，尽早发觉潜在的业务性能问题，为提升挪动运营商效劳质量供应有效支持。1.2.1功能性要求数据业务性能管理系统需要对以下功能进展有效支持：数据业务系统定义可以对各种数据业务系统供应统一支持，本地施行时开发工作量小。数据业务流程自定义支持抽象业务流程定义，可以统一处理各数据业务系统实现的流程规律，实现以业务流程为粒度的性能监控与评估。业务性能实时评估对各数据业务系统的响应时间、业务完好性等性能指标进展实时评估。效劳器技术性能指标实时监视可以对数据业务系统各效劳器的技术性能指标进展实时监视，包括操作系统、数据库和中间件等根底软件。根底数据明细查询支持业务性能根底数据的明细查询，为业务性能问题的排查供应根底手段。业务性能智能预警可以对业务性能的异样波动进展自动识别，并供应自动预警功能。业务性能数据分析及挖掘可以对统计分析业务运行的宏观性能情况，相关指标包括：异样大事发生率，统计异样大事发生的比率；平均无故障运行时间 Mean Time Between F