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东北大学20春《客户关系管理》在线平时作业2答案 20世纪90年代后期，()应用的迅猛发展激励了CRM的进一步前进。A、信息技术B、互联网C、数据库D、计算机企业实施客户关系管理的最终目的是()。A、把握客户的消费动态B、针对客户的个性化特征提供个性化服务，极大化客户的价值C、做好客户服务工作D、尽可能多的收集客户信息()是整个供应链集成的基础。A、信息集成B、物流集成C、产品集成D、数据库集成客户关系管理研究的是哪种类型的忠诚?()A、垄断忠诚B、亲友忠诚C、惰性忠诚D、信赖忠诚客户关系管理对企业的意义重大，下面说法错误的是()。A、网上的客