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信息化项目的特点 信息化建设项目与传统的工业化建设项目,如交通、建筑、炼油厂等相比,具有特别突出的特点。  (1)信息化项目概念新、技术新、更新换代快。  信息化建设虽然已经有较多的实践探索与积累,但尚未形成像工业工程那样的一系列成熟的工程规范和标准,使项目的设计、实施、验收、运行维护、绩效评价各环节的难度和不确定性大大增加。信息化的新技术、新应用、新理念日新月异,往往使企业面临思想、技术、人才预备不足的挑战,使信息化项目往往遭遇系统选型、系统升级等方面的困扰。不少系统甚至在建设中就面临平台软件的更新、升级问题。  (2)信息化项目是创新工程,虚拟性强。  信息化项目主要以无形的智力产品为项目目标,传统的建筑项目则以有形的建筑物为项目目标;前者的实质是“创新和学问转移而后者的实质是“资源消耗”。因此,信息化项目管理更加柔性化。相比之下,信息化项目还更依靠于已有的管理基础,对项目实施团队的经验要求很高;信息系统的很多问题一般到系统测试、上线时才能暴露,系统的质量也只有在深入广泛的应用中才能充分体现。  (3)信息化工程是与“人打交道的工程。  与工业工程项目在很大程度上是与“物打交道不同,信息系统处理的是数据、信息和学问,而数据、信息、学问都产生于业务流程和应用过程,这些都涉及人,而且不仅涉及操作人员、工作人员,更涉及企业管理层和决策层的各级管理人员和领导干部。因此,人的角色、权利与利益的变化和相应的组织行为将关系到项目的成败。由此信息化项目实施引起的矛盾、冲突和阻力要远远大于工业工程项目。  (4)信息化项目实施过程复杂。  一个信息化项目,特殊是大型复杂的专业应用系统和像ERP那样的综合管理系统,除了涉及人们的管理理念、业务模式、工作学习方式、企业文化等非项目本身因素之外,还涉及硬件和软件选型、管理咨询和系统集成服务商的选择,涉及数据、功能、系统架构设计和业务流程梳理优化,涉及系统集成和客户化开发,涉及大量已有数据的整理、规范和迁移,涉及项目各成员企业和项目实施的各方团队等。每个项目都要经历立项、招标、实施、验收、运行维护和再提升的过程。仅实施就包括:需求分析、流程梳理、数据整理、系统设计、系统配置、测试、用户培训及上线应用等阶段,其间要进行多次反复的沟通、交流、研讨和决策。  各项目之间还需要根据规律和数据关系,统一标准,有序推进,实现整体集成。信息化工程项目属于当前最复杂的工程项目。特殊是一些国字号企业集团,业务复杂、产业链长、地域广布,员工众多,信息化项目规模很大,用户数许多,不少系统在业务与功能掩盖范围、用户数量等方面处于国际同行业系统的前列,系统建设周期少则一年,多则数年,参与项目建设的业务和技术人员多达数千人,其复杂性和实施难度可想而知。  (5)信息系统建设特殊需要沟通协调。  应用类信息系统建设需要多个单位、多个部门、多种角色的协同工作,需要业务人员和信息技术人员在项目内紧密合作。对于每个项目,参与角色众多,包括业务部门和关键业务用户、内部信息技术支持队伍、咨询商、集成商、软件供应商、硬件供应商等,需要科学高效的项目管理和强有力的组织协调。  (6)信息系统建设项目不是交钥匙工程。  信息化项目需要各级业务人员积极参与、联合建设,项目质量的凹凸,甚至项目的成功与否与相关业务各方的参与程度亲密相关。建设单位和业务部门的支持力度越大,参与项目实施的业务人员越多,对需求的理解越深,学问转移越准时全面,就越有利于项目的成功应用;同时,项目能够给建设单位带来的业务提升也越大。