耐心倾听，人际关系融洽.docVIP

1 - 耐心倾听，人际关系融洽 人们通常认为，只有能说会道的人是善于交际的，其实，能耐心倾听的人也会获得交际成功。在人际交往过程中，你耐心倾听，对方就会给予你相应的“回报”，融洽人际关系；你心不在焉，对方就对你的印象就要大打折扣，影响人际关系。不信，咱们就看下面这个反面的故事——吉尔斯是一名汽车销售员。一天，一位顾客走进店里，吉尔斯热情接待并相互交换了名片。吉尔斯为顾客介绍不同型号的车子，耐心解说车子的性能。顾客频频微笑、点头，然后两人一起走向办公室，准备办理购车手续。不料，从展示场到办公室短短两分钟时间内，顾客脸色越来越难看，突然莫名其妙地发起脾气来，最后竟拂袖而去。为什么顾客会