吉利汽车4s店售后维修标准服务流程-顾客接待、制单、派.pptVIP

词语：顾客 拼音：gùkè 解释：商店称购买货物的人，或服务行业称服务的对象。唐郑嵎《津阳门诗》：“酒家顾客催解装，案前罗列樽与卮。”朱自清《背影》：“我看那边月台的栅栏外有几个卖东西的等着顾客。”老舍《女店员》第二幕：“有顾客来了，您放心吧，我不会再闹小脾气！” * 词语：确认 拼音：quèrèn 解释：明确承认。《小说选刊》1981年第11期：“当她第一次这样确认时，她脸红了。” * 词语：以下 拼音：yǐxià 解释：表示位置、品第、级别、数量等在某一点之下。《左传·襄公二十九年》：“自《鄶》以下无讥焉。”《论语·雍也》：“子曰：‘中人以上，可以语上也；中人以下，不可以语上也。’”《史记·孝文本纪》：“﹝宋昌﹞至渭桥，丞相以下皆迎。”宋苏轼《策别二十一》：“自今以往，民之愿为兵者，皆三十以下则收。”如：气温降到零度以下。表示时代在后的，犹言以后，以来。宋陈鹄《耆旧续闻》卷二：“西汉自王褒以下，文字专事词藻，不復简古。”清严有禧《漱华随笔·谥法》：“汉晋以下，已多失之，然犹付之公议，有不当，则博士驳正之。”清任泰学《质疑·经学》：“不知妾母用夫人之礼，自成风以下；成风以前，妾子即为君，生不夫人，死亦不謚。”犹而下。以，而，连词。《史记·高祖本纪》：“悉发关内兵，收三河士，南浮江汉以下。”张守节正义：“从雍州入子午道，至汉中，歷汉水而下。”指身份或地位低下。《初刻拍案惊奇》卷二十：“我观此女，仪容动止，决不是以下之人。”《二刻拍案惊奇》卷十一：“那个人道：‘老汉姓焦……闻得这壁厢悲怨之声，不像是个以下之人，故步至此间寻问。’”指后面的话或文字。如：以下就来谈谈技术革新问题，以下是古汉语里的例子。 * 词语：顾客 拼音：gùkè 解释：商店称购买货物的人，或服务行业称服务的对象。唐郑嵎《津阳门诗》：“酒家顾客催解装，案前罗列樽与卮。”朱自清《背影》：“我看那边月台的栅栏外有几个卖东西的等着顾客。”老舍《女店员》第二幕：“有顾客来了，您放心吧，我不会再闹小脾气！” * 词语：信息 拼音：xìnxī 解释：音信消息。南唐李中《暮春怀故人》诗：“梦断美人沉信息，目穿长路倚楼臺。”宋陈亮《梅花》诗：“欲传春信息，不怕雪埋藏。”《水浒传》第四四回：“宋江大喜，说道：‘只有贤弟去得快，旬日便知信息。’”巴金《家》三一：“二表哥的事情怎样了？为什么连信息也不给我一个？”现代科学指事物发出的消息、指令、数据、符号等所包含的内容。人通过获得、识别自然界和社会的不同信息来区别不同事物，得以认识和改造世界。在一切通讯和控制系统中，信息是一种普遍联系的形式。陈原《社会语言学》4.1：“按物理学的观念，信息只不过是被一定方式排列起来的信号序列。在社会交际活动中，这个定义还不够：信息还必须有一定的意义，或者说信息必须是‘意义的载体’。”《科学画报》1983年第1期：“整个地铁的运行靠一台中心电子计算机控制，它赖以控制的信息，来自装在车站以及车站之间线路上的高灵敏度仪器。” * 词语：要求 拼音：yāoqiú 解释：提出具体事项或愿望，希做到或实现。汉严忌《哀时命》：“下垂钓於谿谷兮，上要求於僊者。”王逸注：“上则要结僊人，从之受道也。”宋苏轼《循守临行出小鬟复用前韵》：“趁著春衫游上苑，要求国手教新音。”巴金《寒夜》五：“‘但是我需要你－－’他还在要求。”所提出的具体愿望或条件。如：符合上级的要求。 * 词语：保留 拼音：bǎoliú 解释：保举留任。清陈康祺《郎潜纪闻》卷六：“沉琨初直军机，由中书选佛山同知，以忧归，服闋。阿文成、王文端二公，交章保留，仍在军机行走。”谓担保挽留。《儒林外史》第十七回：“衙门里有两个没良心的差人，就把你也密报了，説老爷待你甚好，你一定在内为头要保留。”保存不变。曹禺《雷雨》第二幕：“甚至于你为生萍儿，受了病，总要关窗户，这些习惯我都保留着。”丁玲《阿毛姑娘》第三章：“在阿毛自己看来，或是在什么人眼中看来，她都太够柔顺了。然而在家庭的空气中，总还保留着一种隔阂，如同在平地上的一道很深的沟。”留下，不拿出来或不表现出来。浩然《艳阳天》第一二一章：“焦振茂说：‘他心里边就没有想着一点儿个人的事儿，什么苦，吃什么，什么难，干什么，浑身上下没保留，全部交公啦！’”袁鹰《悲欢·故人入我梦》：“你呀，到处都无保留地，也不加修饰地显露出你那颗真诚坦荡的拳拳赤子之心。” * 词语：倾听 拼音：qīngtīng 解释：侧着头听。《礼记·曲礼上》：“立不正方，不倾听。”孔颖达疏：“不得倾头属听左右也。”清唐甄《潜书·居山》：“与之处数日，见其身如丘山，神如渊水，无疾言，无矜色，无流视，无倾听，以服其静而自憾未能也。”细听；认真地听。南朝宋鲍照《登庐山望石门》诗：“倾听凤管宾，缅望钓龙子。”《太平广记》卷二八一引《河东记·独孤遐叔