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星级酒店前厅部工作总结酒店管理 篇一： 2012 年酒店前厅部工作总结 2012 年工作总结 在总经理的正确指导下，在各部门的团结协作、精诚配合下，酒店今年又迎来一个新的创新 年，不管是在社会效应还是经济效应上都取得了可人的成绩。 前厅部作为酒店的一线部门，承担着营销和服务两大重任， 2012 年在总经理的大力领导和支 持下，在各部门的配合下，在部门员工的共同努力下，前厅部以销售、服务为主，从重视培 训、日常学习、强化业务水平、降低经营成本、关心员工思想动态、提升员工工作环