迎来送往话接待.docVIP

1 - 迎来送往话接待 为什么接待？接待是人类在社会生活中情感交流的需要，从生物学上说，人类是一种以情为纽带的高级厚物群体。情趣相同成为好朋友，情怀相同成为好同事情投意合成为好夫妻、触景生情忆当初，情是一种押力、一种欲望、一种扑向对方前行的兴致。接待就是社人与人之间的情感激发出来的有效行为。所以说，接待工作无小事，激发好了，有利于工作，激发不好，有碍于工作。什么是接待？这是摆在每一位接待人面前的老课题。从延安时期的“交际处”到解放后的“接待办公室“或“机关事务管理局”，一个单位之称渭不同，工作的任务和内容也不同，如果说，旅游由食住行游购娱六要素构成，那么，从行为学理论到具体