南开大学20秋《服务管理》(1609、1703)在线作业（参考答案）.docxVIP

南开大学20秋《服务管理》(1609、1703)在线作业（参考答案） 服务业主要对应的产业是()。A.第一产业B.第二产业C.第三产业D.商务服务业滑雪板对于滑雪场运动服务来说，属于服务包中的()。A.支持性设施B.辅助物品C.显性服务D.隐性服务在大多数服务论述中，服务的()性被列为服务的最重要的特性。A.无形性B.波动性C.互动性D.差异性牙疼消失了，这对于医疗服务来说，属于服务包中的()。A.支持性设施B.辅助物品C.显性服务D.隐性服务服务承诺又叫()。A.服务标准B.安全保护C.服务保证D.服务合同服务质量差距模型的核心差距