自学考试《旅游法规》自测试题与答案.docxVIP

自学考试《旅游法规》自测试题与答案  2017自学考试《旅游法规》自测试题与答案 一、单选题 1.1991年6月1日，国家旅游局制定并发布了(B)是我国第一部规定旅游投诉和投诉程序的具有行政法规性质的部门规章。 A.《旅行社质量保证金赔偿暂行办法》B.《旅游投诉暂行规定》 C.《旅行社质量保证金暂行规定》及其实施细则D.《全国旅游质量监督管理所机构组织与管理暂行办法》 2.处理旅游纠纷最具旅游特色的一种是(D)。 A.协商B.调解C.诉讼D.投诉 3.从投诉者知道或者应当知道权利被侵害时起算，向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效期间为(D)。 A.15天B.30天C.45天D.60天