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建设工程售后服务承诺书 建立工程售后效劳承诺书售后效劳体系建立a、售后效劳机构：四川蜀元建筑工程有限公司，b、售后效劳客户效劳部电话：7*24小时为业主开通028-********c、售后效劳客户效劳部经理：陈竹，d、质量保证期：合同项下的全部产品和的质量保证期为合同商定的缺陷责任期和国家相关规定质量保证期内，如出现合同规定的任何一局部的缺陷或损坏，我公司对之担当修理和更换责任。e、售后效劳响应时间：接到通知后2小时内响应到场，24小时内完成修理或更换，并担当修理更换费用。当接到业主的投诉或工程回访中发觉的缺陷后，应自接到通知后2小时内派专业修理人员到达现场，就发觉的缺陷进一步确定，并在8小时内提出解决方案、填写客户修理记录表，并在24小时内完成更换。修理负责人修理任务完成后，填写具体的修理记录单，并将经业主签字确认的客户修理记录表报送我公司备案。定期检查1、每月一次巡查；定期设备维护；出现异样时特别巡查、小修；二十四小时故障报修、询问及技术支持；年度设备维护检修。2、以三个月为一个检查周期，协作业主全面对产品的电气设备赐予清尘、清洁和检查。准时发觉故障、隐患并准时处理解决，把故障去除在萌芽状态。避开扩大故障范围。要求并帮助业主制定保养维护制度及措施，在保养周期内对全部设备进展必要的保养；并做好保养、维护的记录。3、以业主要求的时间周期或任何时间的通知。