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建筑门窗的售后服务承诺书及方案 建筑门窗的售后效劳承诺书及方案篇一：断桥铝合金窗的售后效劳承诺及方案在断桥铝合金窗工程开工后我司将连续为业主供应工程保修及其它售后效劳工程。这是整个公司都参加的工作涉及的部门有售后效劳部、市场部、质监部、设计部、材料部、工程部等。一、机构设置、市场部、设计部、材料部、仓库部、统筹部、生产部、工程部、质监部、售后效劳部、售后效劳流程1售后效劳部及市场部每季度走访业主理解业主在铝合金窗用法过程中出现的问题。2售后效劳部设置热线电话搜集顾客反应的产品信息承受顾客举报、投诉。 3依据顾客看法及投诉快速作出反响到现场查明状况分析缘由并填写工程质量问题记录单。4记录问题种类、存在部位、产生缘由、并写明解决方案。 5查明缘由后提出解决方案必要时与设计共同商定解决方案。 6对于简洁问题例如修补密封胶等可挺直进展修理。7对较冗杂的问题需制定具体的修理效劳方案由售后效劳部组织各部门支配修理预备工作。8由设计部给出修理方案设计图纸材料部选购所需材料生产部进展生产加工。质监部对各种修理材料及修理用加工件进展检查。9修理材料运至现场后该工程的工程负责人开头组织安装工人进展修理效劳。 10工程部工程负责人指导工人按修理方案施行修理并掌握修理质量。11修理完毕后将损坏缘由、补救措施、完成修理状况以书面形式提交业主。同时移交顾客检查验收并在验收单上签字。由售