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从客户到店一直到交车，修后关怀的详细流程，包括车间派车，维修，质检的流程
4S 服务流程的六个环节
维修预约
1.维修预约的分类
维修预约可以分为主动预约和被动预约。
主动预约
主动预约是指现在有很多车主不懂得车的知识，他不知道什么时候应该做保养， 更不知道车有没有故障。这时候你就可以根据掌握的客户档案，打电话给客户，
了解他的车的运行状况， 为车主制定一套保养计划； 然后在应该保养的时候提前 通知他， 即进行预约； 同时参考车间的维修量、 工作负荷对客户进行合理的安排， 这就是主动预约客户。
被动预约
被动预约是指有些客户在开车的时候发现车的故障；
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