大润发操作流程.pdfVIP

大润发操作指引 为了使大润发渠道操作顺畅，各项工作顺利进行，特对大润发渠 道操作规范如下： 一 订单的沟通 大润发的订单由各片区的门店业务进行沟通，门店业务每次沟通 订单要根据门店和公司的实际库存沟通订单，如公司有在途的紧俏货 源，可以提前沟通订单，以免货到后无法开单，同时要保证订单的时 效性，沟通订单时要顾及物流的起运量问题，避免达不到起运量延误 送货。 二 开单 大润发系统的订单打印和开单统一由业务助理高菲负责，按照大 润发价格表统一开单，开单时注意厂编和扣点的准确性，并做好登记， 跟踪财务做单。订单只能使用一次，避免重复开单，对于超过送货有 效期 15 日外的订单要及时和业务取得联系， 得到业务核可后方可开单。 三 送货 门店业务要根据每天发 163 邮箱中的开单明细及时和物流沟通， 达到起运量的物流必须在规定的时间内把货送到大润发，不够起运量 的如货比较急的档期产品业务可以打报告租车送。在送货过程中，发 现订单过期或删除导致货入不了库拉回的，如由于物流送货不及时造 成的，损失由物流公司承担，如是由业务的因素造成的，损失由业务 全额承担。 四 发票 大润发的发票由大润发渠道业务经理核对，核对发票必须要仔细 认真，就收货数量、金额、收货订单号、扣点一一核对，做好发票流 水账，并及时寄往大润发总部，跟踪大润发财务及时把发票录入系统， 大润发帐期是 15 天，每月 20 号回款一次， 所有的发票必须在次月的 5 号之前录入大润发财务系统，才不会影响正常的回款。 五 换货、退货 门店业务每周一十点之前及时上报大润发各门店的坏机，有售后 统一安排换机，如特殊情况可单独打报告。 退机是大润发系统最棘手的一件事情，如产生坏机及时更换，尽 量减少大润发强行退货， 如产生退货由大润发渠道经理统一打报告， 由各片区的业务负责跟 踪把机器拉回公司仓库，如特殊情况需电话先申请拉回公司，三天内 补打报告。如由于退机导致门店不收货的，所产生的一切费用由门店 业务承担，退货的机器要及时拉回公司，退机发票寄到公司后由大润 发渠道经理统一办理退货手续，如由于退货机器未拉回导致退货手续 不能正常办理的，则对门店业务 5 元/ 台/ 天进行罚款。 六 费用 大润发的费用由大润发渠道经理统一管理，费用包括（负毛利、 库存补差、合同内费用、场地费、促销费等） ，大润发系统有一部分负 毛利是门店价格没有控制好所产生的，在渠道里价格必须要统一，为 了避免争议的负毛利，请各门店严格按照公司的价格执行，如由于公 司的价格调整所产生的变价，必须如实登记变价台帐，变价台帐是核 销负毛利的依据，变价单每周一早上十点之前传真给 ，如一次没 传，所产生的负毛利有直销员自己承担，并对门店业务 50 元/ 次的罚 款。 七 状态的管理 商 品 说明 注意事项 下订单方式 状态 0 新商品建档 此商品只有总公司画面可以看到，分店未生效 新 品 首 单 总 公 司 采 购 下，首单以后由各门店 2 新商品试销 状态为 “0的新商品，须先进” 2 ，试销结束后由 “2转”“3” 补单 试销结束后转 “3”（14 天内评估）转状态 “1”（手动）或 3 新商品评估