管理·平时作业2020秋华南理工大学网络教育答案.pdf

《技术与质量管理》作业 《技术与质量管理》作业 一、名词解释题 一、名词解释题 1. 二八法则: 是 19 世纪末 20世纪初意大利经济学家帕累托发现的。 1. 二八法则: 是 19 世纪末 20世纪初意大利经济学家帕累托发现的。 他认为，在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约 20%， 他认为，在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约 20%， 其余 80%尽管是多数，却是次要的，因此又称二八定律 其余 80%尽管是多数，却是次要的，因此又称二八定律 2. 统计质量控制: 指使用统计技术进行质量控制，这些技术包括频 2. 统计质量控制: 指使用统计技术进行质量控制，这些技术包括频 率分布的应用、主要趋势和离散的度量、控制图、回归分析、显著性 率分布的应用、主要趋势和离散的度量、控制图、回归分析、显著性 检验等到。 检验等到。 3. 质量: 质量，是量度物体平动惯性大小的物理量，意思是产品或 3. 质量: 质量，是量度物体平动惯性大小的物理量，意思是产品或 工作的优劣程度，提高质量。社会学领域，(客观)价值或主体感受的 工作的优劣程度，提高质量。社会学领域，(客观)价值或主体感受的 现量，如 (观察)社会质量 (社会大众生活的适应性及水准)。 现量，如 (观察)社会质量 (社会大众生活的适应性及水准)。 4、工序能力指数: 指数亦称工程能力指数。按图纸要求的公差范 4、工序能力指数: 指数亦称工程能力指数。按图纸要求的公差范 围与工序能力的比值。它表明工序能力对工序质量要求的保证程度， 围与工序能力的比值。它表明工序能力对工序质量要求的保证程度， 用以判明工序的实际加工精度能够满足公差要求的大小。 用以判明工序的实际加工精度能够满足公差要求的大小。 5、质量管理体系: 是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系。质 5、质量管理体系: 是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系。质 量管理体系是组织内部建立的、为实现质量 目标所必需的、系统的质 量管理体系是组织内部建立的、为实现质量 目标所必需的、系统的质 量管理模式，是组织的一项战略决策。 量管理模式，是组织的一项战略决策。 二、简答题 二、简答题 1、简述提高工序能力的措施。 1、简述提高工序能力的措施。 答：描有，修可エ序、改进工艺方法作程，优化工之数，推应用新村 答：描有，修可エ序、改进工艺方法作程，优化工之数，推应用新村 料、新工艺、新技术：检修、改造或更新设备 料、新工艺、新技术：检修、改造或更新设备 2、请问质量管理新七种工具是哪些？ 2、请问质量管理新七种工具是哪些？ 答：1、关联图：关联图法是为了谋求解决那些有着原因与结果、目 答：1、关联图：关联图法是为了谋求解决那些有着原因与结果、目 的与手段等关系复杂而互相纠缠的问题，并将各因素的因果关系逻辑 的与手段等关系复杂而互相纠缠的问题，并将各因素的因果关系逻辑 地连接起来而绘制成关联图的方法，这种方法适用于有几个人的工作 地连接起来而绘制成关联图的方法，这种方法适用于有几个人的工作 场所，经过多次修改绘制关联图，使有关人员澄清思路，认清问题， 场所，经过多次修改绘制关联图，使有关人员澄清思路，认清问题， 促进构想不断转换，最终找出以至解决质量关键问题。 促进构想不断转换，最终找出以至解决质量关键问题。 2、亲和图：就是从未知、未经历的领域或将来的问题等杂乱无 2、亲和图：就是从未知、未经历的领域或将来的问题等杂乱无 章的状态中，把与之有关的事实或意见、构思等作为原始资料收集起 章的状态中，把与之有关的事实或意见、构思等作为原始资料收集起 来，根据亲和性 （亲缘关系）加以整理，绘制成图，然后找出所要解 来，根据亲和性 （亲缘关系）加以整理，绘制成图，然后找出所要解 决的问题及各类问题相互关系的一种方法。 决的问题及各类问题相互关系的一种方法。 3、系统图：系统图法即运用系统的观点，把 目的和达到 目的的 3、系统图：系统图法即运用系统的观点，把 目的和达到 目的的 手段依次展开绘制成系统图，以寻求质量问题的重点和最佳解决方 手段依次展开绘制成系统图，以寻求质量问题的重点和最佳解决方 法。 法。 4、矩阵图：矩阵图法