产品与品牌管理,顾客资本.pptxVIP

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2021-10-29 发布于江苏
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产品与品牌管理,顾客资本.pptx

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顧客資本與顧客關係管理;知識型經濟時代來臨;智慧資本是什麼？;智慧資本的構面：不同的分類法;顧客資本是什麼？;相似之名詞;顧客資本（權益）為何重要？;顧客資本之衡量指標;顧客分析流程;產品經理檢查表;9、人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。5月-215月-21Friday, May 28, 2021 10、低头要有勇气，抬头要有低气。01:29:2101:29:2101:295/28/2021 1:29:21 AM 11、人总是珍惜为得到。5月-2101:29:2101:29May-2128-May-21 12、人乱于心，不宽余请。01:29:2101:29:2101:29Friday, May 28, 2021 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。5月-215月-2101:29:2101:29:21May 28, 2021 14、抱最大的希望，作最大的努力。28 五月 20211:29:21 上午01:29:215月-21 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。五月 211:29 上午5月-2101:29May 28, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/5/28 1:29:2101:29:2128 May 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。1:29:21 上午1:29 上午01:29:215月-21;9、人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。5月-215月-21Friday, May 28, 2021 10、低头要有勇气，抬头要有低气。01:29:2101:29:2101:295/28/2021 1:29:21 AM 11、人总是珍惜为得到。5月-2101:29:2101:29May-2128-May-21 12、人乱于心，不宽余请。01:29:2101:29:2101:29Friday, May 28, 2021 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。5月-215月-2101:29:2101:29:21May 28, 2021 14、抱最大的希望，作最大的努力。28 五月 20211:29:21 上午01:29:215月-21 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。五月 211:29 上午5月-2101:29May 28, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/5/28 1:29:2101:29:2128 May 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。1:29:21 上午1:29 上午01:29:215月-21;產品經理檢查表(續);整合性的顧客關係管理;顧客關係管理之整合模式;顧客關係管理五部曲;市場導向經營哲學之引入;顧客知識發掘;顧客知識的定義與管理;顧客知識管道;顧客知識的來源：向顧客學習;市場規劃;不斷的自我改造;顧客的時間價值;顧客分群與選擇 ;;與顧客互動的原則;樂高如何擴展市場空間;樂高玩具;孟山都公司;貝克斯特公司;依顧客需求提供多種利益;客戶活動週期中的價值缺口;分析與修正;市場佔有率的問題;聯合航空的顧客忠誠獎勵計畫;Mileage Plus的結盟對象;Mileage Plus的結盟對象;Mileage Plus尊榮會員計畫;Mileage Plus尊榮會員計畫;善用顧客資訊;品質改善;個案分享：顧客資本之創造、衡量與管理 ;研究成果(1/3);研究成果(2/3);研究成果(3/3);研究成果(3/3);對實務界的建議(1/3);對實務界的建議(2/3);對實務界的建議(3/3)