接待工作中的“五要”.docVIP

1 - 接待工作中的“五要” 接待工作既是窗口、门面，又是桥梁、纽带，具有对外树立形象，联络合作交流的重要作用。实践中，要牢牢把握尊重、目的、习惯、节俭、安全五方面的要点，做好接待工作。要尊重对方尊重他人是建立双方良好关系的基石。这一点在接待工作中体现得尤为突出——接待不仅是对来宾本人，还往往上升为对其所处国家、地区、单位的重视。这就要求接待过程中的每一个环节都应以尊重为前提。一是态度上要热情，不轻慢、不造作，让客人有一种宾至如归的感觉；二是规格上要考虑对等，以免引起误会；三是风俗习惯上要重视，特别是涉及民族、宗教等方面的向题时，更要慎重对待。要把握目的来宾无论是考察学习、