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(完整版)工程质量服务承诺书 工程质量效劳承诺书为保证工程在施工完成后到达贵单位对工程质量、工程回访、保修等方面的要求，最大限度的到达工程修理目的，我公司就工程质量效劳向贵单位做如下送重承诺：1、保修期内的效劳工程1.1、保修效劳范围〔1〕保修的内容按合同商定规定执行。〔2〕对于工程修理范围内的工程，自开工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段，凡因工程不符合规程、标准和工程合同规定所造成工程实体损坏，我公司将无条件进展保修。〔3〕由于设计、人为因素等其他非我方缘由等造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的问题，我公司根据贵单位认可的工程技术修理方案及费用进展修复处理。〔4〕因不行抗力等缘由对工程造成的破坏，与贵单位协商后确定修复方法，并根据相关规定确定我方与贵单位的担当范围。1.2、保修期限依据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定，确定工程质量保修期限，工程质保期为5年。2、工程保修及效劳承诺2.1、我单位对所修理工程自投入用法之日起，严格根据工程合同有关保修的条款执行。2.2、严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原那么，效劳热情，周到，随叫随到。2.3、建立回访制，进展定期、不定期回访，每年内工程回访不少于两次，仔细听取建立单位看法，并形成回访记录。2.4、建立修理工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部派人负责。2.5、根据工程修理大事的紧急程度确定事故处理方法，并做到以下几点：〔1〕在保修期内，一旦出现问题，我公司免费供应所需的工作人员和材料进展修理。承诺接到业主的修理通知后24小时内进入处理，并针对现场破坏程，制定相关处理方案，得到贵单位同意后，对工程进展维护修复工作。〔2〕我公司在保修期内负责对成品进展日常一般性的定期修理保养，同时供应日夜24小时随传随到的紧急修理效劳。〔3〕在收到紧急事故呼唤时，我公司在正常工作时间于4小时之内到场进展抢修工作；在非工作时间于6小时之内到场进展抢修工作。2.6、工程保修原那么及方案〔1〕工程保修原那么○1在保修期间，我方将根据工程合同，本着“对用户效劳，向业主负责，让用户满足〞的仔细看法，以有效的制度及措施作保证，以优质快速的修理效劳维护用户利益。○2在保修期内由于本身质量缘由造成的任何损坏，我公司将对有缺陷的部位进展无偿修理与更换，并担当由此而引起对建立单位的挺直损失。〔2〕工程保修回访方案○1交工后三个月即进展工程回访，一年内再不定期回访一次，满一年再进展一次回访，并对存在的问题形成文字记录，制定方案，并进展彻底的整改。○2回访期间对存在的任何质量问题进展整改，本着“客户至上，效劳热情〞的原那么，准时对工程存在质量问题进展整改，直至业主满足。综上所述，我公司严肃承诺，在工程质量保修阶段，我单位将本着“客户至上，效劳热情〞的原那么，让业主满足。客户的满足和支持，将是我单位的生存源泉之水，在工程施工、质量保修阶段，我单位将始终如一的为业主效劳。