医院服务承诺书的范文.doc

医院服务承诺书的范文 不断改善服务态度，提高服务质量，把“三好一满意”作为我院的服务标 准，用“宾馆式服务”的理念和“优质护理服务”的要求为每一位患者提供满 意的服务。 ... 一、 xxx 县人民医院是为 xxx 广大人民群众健康服务的公立性医院，以 “救死扶伤”为神圣职责，树立“一切以病人为中心”的服务理念，全心全意 为伤病员服务。 二、一切医疗服务行为严格遵章守纪，严守操作规程，按医疗科学对患者 进行检查诊断和治疗。 三、为患者提供良好的就诊和住院条件，服务能力和医护质量达到二级甲 等医院标准。 四、严格执行医疗服务价格，在保证质量的前提下，控制医疗费用增长， 合理检查，合理用药，使人均出院费用控制在全国较低水平。 五、严格执行新农合、职工医保、居民医保政策，保障资金安全，服务质 量让患者满意，费用控制不超过规定标准。 六、全院干部职工抵制一切商业贿赂行为，不接受红包、回扣，不以权、 以医谋私，把“三不让”内容贯穿在医院一切工作的始终。 七、不断改善服务态度，提高服务质量，把“三好一满意”作为我院的服 务标准，用“宾馆式服务”的理念和“优质护理服务”的要求为每一位患者提 供满意的服务。 八、认真负责地落实处理每一位患者、家属及社会的投诉或举报。对《院 长信箱》中的每一条意见和建议，凡署实名者，做到 100%回复处理。 九、对职工关心的热点问题实行院务公开，各种招标、采购实行阳光操 作，药品、耗材进购、劳动鉴定、体检、转院等流程公开，接受社会监督。