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《导游讲解礼仪与修养》培训 一、 为什么要学习礼仪？ 中国是文化礼仪之邦， 汉字和礼仪是中华文化的两大瑰宝， 也是 人类文化的瑰宝。礼仪教化出了几千年优秀国民。“礼”字，最早见 于《尚书·舜典》，后在《老子》、《论语》中被广泛使用。也就是 说在西周（公元前 500 年）以后才广泛使用。其在古代被解释得较含 糊，其主要含义有礼法、礼节等级社会的典章制度；传统习惯、规定 社会行为的规范之意，越到后来，“礼”字的含义范围就越小，单成 了“礼貌、礼仪”之意。 礼者，敬人也。这是孔子对礼仪思想的高度概括。有人说“有效 地工作请从学会表达和尊重做起。 ”学礼仪就是学做人， 礼仪是做人 的修养，做人之道，沟通之道，人际交往之道。学礼仪就是要内强素 质外塑形象——现代人的处事根本，行为规范。 二、礼仪的含义和内容。 礼仪是人们在社会交往中由于受历史传统、 风俗习惯、宗教信仰、 时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守， 以建立和谐关系为目的，