电信营销员考试高级电信营销员试卷.docVIP

试卷第 PAGE 1 页共 NUMPAGES 1 页 电信营销员考试高级电信营销员试卷 姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________ 题型 选择题 填空题 解答题 判断题 计算题 附加题 总分 得分 评卷人 得分 1、制定市场营销方案要做出哪些决策？2、市场营销战略规划包含哪几个方面？3、战略计划主要包括几个方面？4、业务战略计划。5、分析市场营销环境的目的。6、行业竞争类型及其特点。7、对竞争者如何分析？8、市场竞争战略包含哪几个方面？9、扩大市场份额的具体做法？10、消费者与消费者市场区别。11、消费者购买决策的基本类型？12、购买决策的主要步骤？13、产业/组织市场的购买决策？14、顾客购买行为15、顾客购买动机是什么？16、马斯洛的需求层次理论分为哪几类？17、组织市场包含哪几个方面？18、影响组织/产业购买行为的因素。19、产业市场的购买决策类型？20、产业购买过程的参与者包括哪几个？21、企业营销观念分为哪两类？22、市场营销观念包括哪几个方面内容？23、营销观念的扩展包括哪几个方面？24、市场调研的类型有哪些？25、什么叫市场调研？26、市场调研作用。27、价格决策方法。28、网络营销对传统管理带来的影响。29、市场营销组合策略30、“醉翁之意不在酒”是（ ）价格策略的本质。 A.替代产品定价 B.互补品定价 C.分级定价 D.心里定价31、服务的最根本的特征是：（ ） A.无形性 B.不可分离性 C.差别信 D.不可储存性32、提高企业的服务质量，有两种常用的方法。即定点超越和（ ） A.流程分析 B.质量分析 C.定价分析 D.生产分析33、利用现有客户做广告模特，说出个人使用此产品后的心里感受，这样有利于增加客户购买产品的信心。该广告宣传强调：（ ） A.质量 B.价格 C.沟通 D.促销34、整合营销也称为（ ）。 A.一体化营销 B.交易性营销 C.关系营销 D.网络营销35、凸现企业个性的是（ ）的战略设计。 A.关系营销 B.网络营销 C.交易营销 D.整合营销36、被叫集中付费也称为（ ）。 A.800业务 B.300业务 C.200业务 D.201业务37、商务谈判过程中“打破沙锅问到底”属于：（ ） A.摸底阶段 B.报价阶段 C.磋商阶段 D.开局阶段38、调查报告从知道工作着眼，为直接解决工作上的问题服务，它主要通过对丰富的事实材料的概括叙述，分析说明，来表达倾向，引出观点，（ ）。 A.总结规律 B.形象生动 C.进行论证 D.情节完整39、调查报告的任务，不但是反应客观现实，更重要的是为人们变革显示提供依据和借鉴，是对应调查报告的哪一特点。（ ） A.指导性 B.报道性 C.典型性 D.连贯性40、企业通过有效的市场营销，从而通过扩大销售额获得利润，企业坚持的是（ ）。 A.传统的营销观念 B.新的营销观念 C.战略营销观念41、把同一行业以相似的价格向相同客户提供相同产品的企业称为（ ）。 A.品牌竞争者 B.行业竞争者 C.一般竞争者 D.广义竞争者42、大多数消费者对价格比较关注，要求价廉物美。有的通信企业推出“优惠月”活动，在规定时间内降价让利，有效地吸引了消费者，是客户购买动机的（ ）。 A.求廉动机 B.求利动机 C.求俏动机 D.求新动机43、公文事物文体最鲜明的特征是：（ ） A.平实 B.朴素 C.庄重 D.以上都是44、“天上彩虹，人间长虹”广告标题采用的是：（ ） A.直接标题 B.间接标题 C.感叹标题 D.名称标题45、以下哪些属于售后服务：（ ） A.与用户保持联系 B.技术培训 C.以旧换新 D.建立用户档案46、观察法的最大优点是：（ ）。 A.调查资料真实可靠 B.调查资料速度快 C.调查资料准确性高 D.调查数据客观47、哪些是调研人员基本的调研方法：（ ） A.观察法 B.抽查